Читать книгу Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки - Группа авторов - Страница 5

В каждом из приведенных примеров ставки были сравнительно высоки, мнения различны, а эмоции накалены. По правде говоря, в некоторых случаях ставки поначалу бывают небольшими, но по мере нарастания эмоций отношения портятся, и в результате возникает жизненный дискомфорт. И риск, который изначально был невысоким, может стать таковым.

Рассмотренные случаи, конечно же, лишь незначительная часть огромного и уродливого айсберга проблем, которые возникают, когда ключевых дискуссий либо пытаются избежать, либо ведут их неправильно. К непоправимым последствиям также могут привести следующие причины:

• выяснение личных отношений;

• разговор с коллегой, который ведет себя вызывающе или делает оскорбительные намеки;

• обращение к другу с просьбой вернуть долг;

• откровенный разговор с начальником о стиле его руководства;

• беседа с руководителем, который нарушает установленные им же правила;

• критика работы ваших коллег;

• просьба к товарищу по комнате подыскать себе другое жилье;

• обсуждение с бывшим супругом вопросов опеки или графика посещений детей;

• выяснение отношений с трудным подростком;

• разговор с членом команды, который не выполняет своих обещаний;

• обсуждение интимных проблем;

• разговор с близким человеком о злоупотреблении алкоголем или другими психоактивными веществами;

• беседа с сотрудником, который утаивает информацию или ее источник;

• написание неблагоприятного критического отзыва;

• просьба к родственникам не вмешиваться в дела семьи;

• разговор с коллегой о вопросах личной гигиены.