Читать книгу Искусство обмана - Кристофер Хэднеги, Christopher Hadnagy - Страница 12

Любое обсуждение социальной инженерии я обычно начинаю с определения, которое в почти неизменном виде использую последние 10 лет.

Но, прежде чем привести его здесь, я обязан сделать важное замечание: СИ – это сфера, где нет места политкорректности. Знаю, многие будут не в восторге, но это факт: социальные инженеры вовсю используют предрассудки, связанные с полом, расой, возрастом и социальным статусом людей, а также всевозможные комбинации этих предрассудков.

Например, представьте, что вам нужно проникнуть в здание, где расположилась компания клиента. Для этого понадобится убедительный предлог (или, как говорят в нашей сфере, легенда[7]): скажем, уборка помещений. В вашей команде собрались самые разные люди – кого из них лучше всего выбрать для исполнения роли уборщика?

• 40-летнего блондина;

• 43-летнюю азиатку;

• 27-летнюю латиноамериканку.

А если нужно подобрать человека для роли представителя компании, отвечающего за питание сотрудников?

• 40-летнего блондина;

• 43-летнюю азиатку;

• 27-летнюю латиноамериканку.

Конечно, если любой из перечисленных кандидатов является опытным социальным инженером, ему будет под силу любая роль. И все же чье появление вызовет у объекта воздействия меньше вопросов? Ведь никогда нельзя забывать: вопросы и размышления – главные враги социального инженера.

Так вот, помня об этом, давайте вернемся к определению СИ:

Социальная инженерия – это любые действия, подталкивающие другого человека сделать то, что может как пойти ему на пользу, так и навредить.

Почему я использую такое широкое, обобщающее определение? Потому что не считаю СИ явлением исключительно негативным.

Были времена, когда после заявления «Я – хакер» собеседники не разбегались от вас в ужасе, отключая на ходу все попадающиеся под руку электронные устройства. «Быть хакером» означало узнавать, как работает та или иная система. Ведь базовых знаний хакерам никогда не хватало, эти люди всегда копали глубоко, добираясь до сути. И, когда им открывалась вся картина, они видели способ обойти, улучшить или изменить исходную цель этой системы.

Работая над первой своей книгой, я стремился дать СИ такое определение, которое бы показало: этим делом далеко не всегда занимаются мошенники, воры и прочие преступники. Механизмы, которые используют злоумышленники, могут послужить и достижению благих целей. Это я и хочу донести до читателей.

Я часто привожу такой пример. Если бы вы подошли ко мне и сказали: «О, привет, Крис! Знаешь, я хочу поиграть с тобой в чаепитие для принцесс. Так что садись-ка на этот стульчик, надень розовый шарф, и, пока я буду красить тебе ногти, поговорим про героинь диснеевских мультиков», я бы над вами посмеялся, втихаря высматривая пути к отступлению. Тем не менее в редких случаях я принимаю подобные предложения.

В каких? Например, не так давно именно это со мной проделывала моя дочка. И, прежде чем вы начнете возмущаться некорректности такого сопоставления (ведь я своего ребенка люблю, чего не сделаешь ради этого!), подумайте вот о чем. Да, я согласился играть в принцесс в первую очередь из-за любви к дочери, но ведь в процессе задействованы и другие психологические принципы. Чтобы сказать «да», мне за наносекунду нужно было обойти обычный процесс принятия решений, который в 99 % случаев заставил бы меня отказаться от подобного предложения.

БЕСПОЛЕЗНЫЙ ФАКТ

Учитывая, что наносекунда – это одна миллиардная доля секунды, а среднестатистический человек говорит со скоростью порядка 145 слов в минуту, я физически не смог бы сказать «нет» за наносекунду. С другой стороны, скорость света составляет 299 792 км/с, а значит, за наносекунду свет преодолевает порядка 30 см.

После того как вы разберетесь в механизмах, задействованных в процессе принятия решений, вы начнете понимать, как злоумышленники используют эмоциональные триггеры и психологические принципы, на практике воплощая искусство и науку социальной инженерии. И все это – чтобы вы «предприняли действие, которое может вам навредить».

В 44-м эпизоде СИ-подкаста участвовал доктор наук, профессор Пол Зак, автор книги «Молекула морали» (The Moral Molecule; Dutton, 2012). В своей книге и в нашем подкасте он рассказывал об исследованиях процесса доверия и о роли в нем гормона под названием окситоцин. Доктор Зак озвучил очень важное для нас наблюдение: оказывается, когда мы чувствуем, что кто-то нам доверяет, в кровь выделяется окситоцин. Пожалуйста, отнеситесь к этой информации предельно серьезно. Ваш мозг выделяет окситоцин не только когда вы доверяете кому-то, но и когда вам кажется, что кто-то доверяет вам. Согласно исследованиям Пола Зака, этот феномен наблюдается не только при личном, но и во время телефонного или письменного общения, иными словами, даже когда вы не видите человека, который вам якобы доверяет.

ССЫЛКА НА СИ-ПОДКАСТ

В 44-м выпуске можно послушать увлекательнейшую беседу с Полом Заком о деле его жизни: http://www.social-engineer.org/podcast/ep-044-do-you-trust-me/.

Наш мозг производит и еще одно важное вещество – дофамин. Этот нейромедиатор выделяется в моменты удовольствия, счастья и получения положительной стимуляции. Смешайте окситоцин с дофамином, и вы получите идеальный для социального инженера коктейль, который распахнет перед вами любые двери.

Дофамин и окситоцин обычно выделяются в мозге в процессе близкого общения, но это не обязательное условие. Цель социального инженера – создание располагающей к такому взаимодействию обстановки.

Я уверен, что мы, сами того не зная, применяем эти принципы ежедневно по многу раз: с супругами, начальниками, коллегами, священниками, терапевтами, обслуживающим персоналом – короче говоря, со всеми. А значит, понимание СИ и того, как выстраиваются процессы общения с другими людьми, важны для каждого из нас.

В мире, где в результате развития технологий мы научились общаться с помощью смайликов и сообщений, состоящих из менее чем 280 символов, нарабатывать навыки общения становится все сложнее. И уж совсем сложно выявлять ситуации, в которых эти навыки используются против нас. К тому же благодаря социальным сетям изменилось наше общество: стало нормальным и даже поощряемым рассказывать о себе абсолютно все всем подряд.

Итак, когда я говорю об использовании социальной инженерии в мошеннических целях, я обычно подразумеваю следующие направления деятельности:

СМС-мошенничество (SMiSHing), или фишинг с использованием текстовых сообщений. Когда в 2016 году атаке подверглась банковская компания Wells Fargo, я получил СМС-сообщение, скриншот которого изображен на илл. 1.2.

Самое смешное, что я даже не пользовался услугами Wells Fargo и тем не менее якобы попал в список этой рассылки (и нет, названия своего банка я вам ни за что не выдам, даже не спрашивайте).

Всего один клик – и мошенники получали возможность собрать ваши идентификационные данные и/или загрузить на ваше мобильное устройство вирус.

Вишинг, или голосовой фишинг, о котором мы уже говорили выше. С 2016 года этот тип мошенничества стали применять намного чаще. Это простой, дешевый и очень выгодный для мошенников прием. Злоумышленников, использующих поддельные номера из других стран, практически невозможно найти и привлечь к ответственности.

Фишинг – самая обсуждаемая тема из мира социальной инженерии. Мы подробно писали о ней с техническим консультантом этой книги, Мишель Финчер, в другой нашей совместной работе – книге под названием «Темные воды фишинга: Нападение и защита» (Phishing Dark Waters: The Offensive and Defensive Sides of Malicious Emails; Wiley, 2016). (Ладно, признаю, я только что беззастенчиво прорекламировал другую свою книгу.) С помощью фишинга закрывали целые заводы, взламывали системы числового программного управления (ЧПУ), обманывали системы безопасности Белого дома и десятков крупнейших корпораций, крали миллионы долларов. На данный момент фишинг считается самым опасным из четырех форм СИ.

Имперсонация[8], или подражание. Метод можно отнести к числу самых эффективных. А в конец этого списка он попал лишь потому, что отличается от остальных. Однако не стоит наивно полагать, будто вы не столкнетесь с ним в жизни. За последний год мы собрали сотни историй о том, как злоумышленники изображали полицейских, агентов федеральных служб или сотрудников еще каких-то ведомств, чтобы совершать поистине ужасные преступления. Например, в апреле 2017 года один из них попался на том, что выдавал себя за полицейского: сначала находил покупателей детского порно, а потом шантажировал их, пользуясь «служебным положением».

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

На момент публикации книги подробности этой отвратительной истории можно найти здесь (на английском): http://www.sun-sentinel.com/local/broward/pembroke-pines/fl-sb-pines-man-child-porn20170418-story.html.

Любой громкий случай СИ-атаки, который попадает в новости, можно отнести к одной из этих четырех категорий. В последнее время злоумышленники все чаще комбинируют эти методы для достижения максимальной эффективности.

Анализируя случаи подобных атак, я ищу в них общие схемы – не только для того, чтобы понять, какие инструменты и процессы задействовал преступник. Я стараюсь разобраться, как объяснить механизмы реализации атаки специалистам по безопасности, чтобы эту информацию можно было в дальнейшем использовать для саморазвития и защиты. Процесс анализа я выстраиваю по так называемой пирамиде СИ.