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Vorwort von Anne M. Schüller

Vorwort

Teil 1: Der Markt – Ihr Kunde! Wie sich die Digitalisierung im Verkauf entwickeln wird

Kapitel 1: Eine Zeitreise durch die Geschichte des Verkaufens

Kapitel 2: Digitale Vorreiter und Trendsetter

Kapitel 3: Digitale Panikmache oder Realität? So digital ist der Verkauf in Deutschland schon

Kapitel 4: Online-Handel versus Offline-Handel Teil I: Stärken und Schwächen

Teil 2: Der Verkäufer – Sie! Wie Sie sich auf die Digitalisierung im Verkauf einstellen können

Kapitel 5: Emotionales Verkaufen in der digitalen Welt

Kapitel 6: Neukunde versus Bestandskunde

Kapitel 7: Kommunikationskanäle der Zukunft

Kapitel 8: Die neue Überzeugungspsychologie – das Kauferlebnis

Kapitel 9: Online-Handel versus Offline-Handel Teil II: Was SIE tun können!

Kapitel 10: Die Herausforderung: Sie müssen schnell sein!

Schlusswort

Quellen und Literatur

Der Autor