Читать книгу Главные ресурсы эмоций, или Как превратить страх в возможности, злость – в силу, грусть – в таланты - Лаванда Сандал - Страница 3

Что отличает одинокого неуверенного в себе человека от заводилы компаний с большим количеством друзей?

Что отличает спокойную маму, с любовью принимающую своих детей в любом их настроении, от матери, раздражённо орущей на плачущего ребёнка?

Что отличает не пользующегося уважением сотрудников деспотичного руководителя, от настоящего лидера коллектива?

Что отличает харизматичного успешного мужчину от унылого неудачника?

Что отличает очаровательную жизнерадостную женщину от непривлекательной зануды?

Ответ на все эти вопросы один – это эмоциональный интеллект, или способность понимать и принимать эмоции, как свои, так и других людей.

Чувства часто считают иррациональным, малопонятным и нелогичным проявлением человеческой психики. Причина этому в том, что, когда человек находится во власти бурных эмоций, интеллект и рассудок оказываются бесполезны.

Понятие эмоционального интеллекта (EI) появилось именно благодаря тому, что обычные тесты интеллекта (IQ) не могли предсказать будет человек успешен в карьере и в жизни или нет.

Впервые способность к общению между людьми как вид интеллекта стали рассматривать в 1920-х годах. Профессор Эдвард Торндайк (Президент Американской психологической ассоциации) дал название “социальный интеллект” этому явлению. Он его описал как “умение понимать людей, мужчин и женщин, мальчиков и девочек, способность обращаться с людьми и разумно действовать в отношениях с людьми”.

В 1940 году Дэвид Вэкслер (американский психиатр и психолог румынского происхождения) написал статью, в которой разделил способности человека на “интеллектуальные” и “неинтеллектуальные”. Ко второй категории он отнёс личностные и социальные навыки, и сделал вывод, что именно эти способности являются ключевыми при предсказании жизненного успеха человека. Потому что основа успешной жизни – это способность эффективно взаимодействовать с другими людьми и создавать эмоциональные связи. Под успешной жизнью здесь понимается способность человека достигать свои цели в любых областях, от профессиональной до личной, и быть довольным отношениями с другими людьми и своей жизнью в целом.

Термин “эмоциональный интеллект” появился в 1964 году в работе Михаэля Белдока “Чувствительность к выражению эмоционального смысла в трёх способах коммуникации”. С тех пор концепция эмоционального интеллекта изучается учёными разных направлений. И к настоящему времени уже известны структуры мозга человека, которые связаны с эмоциями и каким образом они влияют на физиологические процессы в организме.

Определение эмоционального интеллекта (англ.: emotional intelligence, EI) звучит так: это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решения практических задач.

Говоря более простым языком, эмоциональный интеллект – это способность правильно понимать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливая то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди.

Психологи предлагают разные модели эмоционального интеллекта. Самая простая состоит из четырёх частей:

Самосознание – понимание своих собственных эмоций, желаний и мотивов поведения, и также результатов их влияния на себя и других людей.

Саморегуляция – умение взаимодействовать и справляться с собственными эмоциями, знание своих "пусковых крючков”, умение действовать в стрессовых и конфликтных ситуациях.

Социальные навыки – умение влиять на эмоции окружающих, используя собственное состояние. способность слушать, слышать, побуждать к сотрудничеству и укреплять отношения.

Эмпатия – способность чувствовать потребности других, понимать их желания и интересы, понимать их чувства.

Самую развернутую модель эмоционального интеллекта составил Рувен Бар-Он, она состоит из 15 способностей:

1. Самоуважение – способность понимать и оценивать себя, видеть свои возможности и ограничения, сильные и слабые стороны, и принимать себя вместе со своими сильными и слабыми сторонами.

2. Эмоциональная осознанность – способность человека распознавать у себя наличие эмоции в конкретный момент, различать свои эмоции и понимать причины их возникновения.

3. Самовыражение – способность ясно и конструктивно выражать свои чувства и мысли.

4. Независимость – способность полагаться на себя и эмоционально не зависеть от других.

5. Эмпатия – умение распознавать, осознавать и понимать чувства других людей.

6. Социальная ответственность – способность идентифицировать себя как члена социальной группы, конструктивно сотрудничать с другими людьми, проявлять заботу и брать на себя ответственность за других людей.

7. Межличностные отношения – способность конструктивно общаться, устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения, основанные на чувстве эмоциональной близости, умение чувствовать себя свободно и комфортно в социальных контактах.

8. Стрессоустойчивость – способность эффективно управлять своими эмоциями, быстро находить выход из ситуации.

9. Контролирование импульсов – способность сдерживать свои эмоции, воздерживаться перед соблазном.

10. Оценка действительности – способность сверять свои мысли и чувства с объективной внешней реальностью.

11. Гибкость – способность быстро корректировать свои чувства, мысли, представления и поведение соответственно меняющимися обстоятельствами.

12. Решение проблем – способность устанавливать и формулировать проблему, а также находить для неё потенциально эффективное решение.

13. Самоактуализация – способность устанавливать цели и стремиться к их достижению, реализовывать свой потенциал.

14. Оптимизм – способность сохранять надежду и позитивное отношение даже в трудных и опасных обстоятельствах.

15. Счастье / Благополучие – способность чувствовать удовлетворённость собой, другими и жизнью в целом.

Высокий эмоциональный интеллект наделяет человека харизмой и привлекательностью. Человек становится лидером среди окружающих его людей и способен влиять на их настроение, мотивацию и поступки. К его мнению прислушиваются, его уважают и следуют за ним.

С научной точки зрения, способность влиять на эмоции и поведение других людей объясняется зеркальными нейронами, которые находятся в коре головного мозга в зоне Брока связанного с речью. Считается, что именно благодаря зеркальным нейронам появилась человеческая речь, как способ коммуникации между людьми.

Зеркальные нейроны были обнаружены и изучены в 1990-х годах итальянскими нейрофизиологами Д. Ризолатти, Л. Фадига, Л. Фогасси и В. Галлезе из университета Пармы. Их идея состояла в том, что зеркальные нейроны служат для понимания действий других. “Мы можем понимать действия двумя разными способами. Например, давайте представим, как кто-то берет со стола чашку кофе. В первом случае мы могли бы описать происходящее с помощью определенной интеллектуальной процедуры: у нас есть чашка и рука, которая производит хватательное движение. Из этого можно вывести некий смысл – человек берет чашку кофе. Во втором случае цель действия воспринимается нашей моторной системой мгновенно. Картинка как бы отражается нейронами моей моторной коры, заставляя меня прочувствовать наблюдаемую операцию, как бы выполнить её лично. Мы считаем, что это и есть первоначальный, основной способ, каким мы воспринимаем чьё-то действие, – восприятие посредством чувства, а не размышления” – объяснил в своём интервью Д. Ризолатти.

Таким образом именно чувства первично определяют качество и скорость обучения человека с самого рождения и до преклонного возраста. Ведь основа обучения – это понимание и имитация действий того, у кого мы учимся. А воспринимаем мы эти действия посредством чувства. Поэтому свежесть эмоций, хорошее настроение и энтузиазм – главные составляющие успешного обучения.

Зеркальные нейроны объясняют и то, почему, когда мы смотрим грустный фильм, мы сопереживаем герою и грустим. Если он испытывает боль, больно станет и нам. В личном общении, особенно с теми, кого мы любим, эти ощущения ещё острее.

Почему же у разных людей эмоциональный интеллект и способность к сопереживанию различны?

В первую очередь это объясняется культурой воспитания, генетическими предрасположенностями и средой, в которой человек развивается. Причём самую большую роль в этом процессе играет воспитание и эмоциональная грамотность или наоборот безграмотность родителей.

В психологии есть такое понятие, как “чемодан эмоций”. Чтобы понять, как развивается эмоциональный интеллект, полезно знать, что это такое.

Чемодан эмоций

В каждой семье принята определённая эмоциональная культура. Как правило, есть любимые эмоции и чувства, которые поощряются и поддерживаются. И наоборот, есть эмоции, за которые высмеивают и наказывают. Например, мальчикам часто говорят: “Не плачь, как девчонка”. Их высмеивают за грусть и сентиментальность. Девочкам говорят: “Нельзя злиться, ты ведь девочка”. В результате, ребёнок учится подавлять одни эмоции и показывать другие. Одни эмоции он складывает в свой “чемодан”, который возьмёт в жизнь. Другие эмоции он начинает отвергать.

Когда у человека есть запрет на проживание определённых эмоций, он маскирует их другими “фальшивыми” эмоциями. Например, женщины часто маскируют свой гнев обидчивостью, беспомощностью или тоской. А мужчины маскируют свою печаль вспышками злости. В результате, истинные чувства не находят своего выражения и возникают так называемые “эмоциональные блоки”, которые в конечном итоге приводят к “эмоциональному запору”, человек становится бесчувственным и впадает в депрессивное состояние. Плюс к этому, человек может надолго “застревать” в определённом наборе эмоций – быть вечным нытиком, или вечной злюкой. Таким образом останавливается развитие эмоционального интеллекта.

Для психологического и физического здоровья крайне важно уметь признавать и принимать любые эмоции и чувства. Плохими или хорошими их делает наше восприятие и воспитание. На самом деле все эмоции важны для полноценной качественной жизни. Если есть “застревание” в каких-то эмоциях – человек снова и снова проживает одни и те же чувства, и они не ослабевают – это верный признак, что он “прикрывает” фальшивыми чувствами истинные, которые не хочет признавать. Таким образом человек теряет связь со своим внутренним миром, с действительностью и утрачивает способность радоваться настоящему моменту.

“Эмоциональный запор” стирает краски жизни и свежесть впечатлений. Многие сваливают это на возраст: “Когда я был ребёнком, трава была зеленее, мороженное вкуснее, люди добрее”, “Эх молодость, как весел и прыток я был, а теперь лень даже к друзьям съездить”. Но на самом деле дело не в возрасте, а в грузе эмоций, которые не найдя выход, оседают в мышцах тела, создавая микронапряжения и “съедают” энергию жизни, порождая психосоматические заболевания и общую немощь тела.

Дав выход вашим подавленным эмоциям и освободившись от их груза, вы с удивлением обнаружите, что краски жизни, вкусовые впечатления и свежесть чувств вернутся и станут такими же яркими как в детстве. Рекомендую вам выполнять все задания в той последовательности, которые даны в книге, и вы увидите, что жить с удовольствием и радостно можно в любом возрасте.

Живой человек в норме испытывает весь спектр эмоций. Каждое переживание, каждое чувство несут определённые послания об окружающем и внутреннем мире и дают подсказки как правильно действовать. Нельзя делить эмоции на плохие и хорошие. Это всё равно, что разделить алфавит: “от А до Р – буквы мне нравятся, поэтому буду их читать. От С до Я – буквы мне не нравятся, поэтому не буду на них смотреть”. В результате такого подхода читать не получится, да и разговаривать тоже. С чувствами история похожая. Если есть отвергаемые нелюбимые чувства, то книгу вашей жизни читать будет невозможно. Потому что Жизнь разговаривает с нами на языке чувств, чтобы его понимать, надо признавать и читать все буквы этого алфавита.

Помимо того, что эмоции влияют на психическое состояние, они оказывают самое непосредственное воздействие и на тело человека. В медицине есть целое направление под названием “Психосоматика”, которое изучает влияние психологических факторов и эмоций на возникновение и течение соматических (телесных) заболеваний. И это ещё одна важная причина не игнорировать мир своих и чужих чувств, а идти ему навстречу и научиться понимать его.

Управление эмоциями – это вопрос психологии или образования?

Принято считать, что эмоции и чувства относятся чисто к психологической сфере. И если есть проблемы с неконтролируемыми, взрывными, или гнетущими эмоциями, то их надо решать психологическими методами, и обращаться к психологам, психотерапевтам и психиатрам. Да, эти специалисты действительно могут помочь, и к ним необходимо обращаться, ели человек не может справиться со своей проблемой. Но реально, умение взаимодействовать с эмоциями и извлекать из них пользу, относится к сфере образования и воспитания. Правильные знания и навыки дают ключ к решению проблемы с пугающими и неконтролируемыми эмоциями.

Развитие эмоционального интеллекта – это процесс обучения, образования и воспитания.

Здесь полезно пояснить, что на самом деле представляет собой процесс воспитания и образования.

Слово “воспитание” складывается из двух слов: “восполнение” и “питание”. То есть, воспитание личности – это восполнение питания личности. О каком питании идёт речь, что надо восполнять? Для лучшего понимания рассмотрим структуру личности человека.

Самая простая структура личности человека выглядит таким образом:

1. Физическое тело, которое нуждается в физическом питании, в обычной качественной еде.

2. Интеллект, или интеллектуальное тело, которое нуждается в питании качественными правдивыми знаниями.

3. Эмоции и чувства, или эмоциональное тело, которое нуждается в питании вкусными и полезными впечатлениями.

4. Духовное тело, которое нуждается в питании для души. Душу может напитать только чистая искренняя Любовь. И чтобы внести полную ясность в этот вопрос, приведу самое простое и ёмкое определение любви.

Любовь – это благожелательное отношение плюс концентрация внимания.

Когда к личности человека, к ребёнку или взрослому, относятся искренне благожелательно и внимательно, в такие моменты, человек чувствует себя любимым. Благожелательное отношение включает в себя уважение, восхищение, принятие, признание, одобрение, поощрение.

По мнению некоторых выдающихся педагогов, например Шалвы Александровича Амонашвили, слово “воспитание” означает “в ось питание”.

Ось – это основа личности, его душа, его сознание. То есть главное, что нужно для развития личности, это любовь – безусловное благожелательное принятие природы, особенностей и потребностей ребёнка.

В более широком смысле, воспитание – это восполнение питания на всех четырёх уровнях: тело, эмоции, интеллект, душа. Если на каком-то уровне питания недостаточно, или оно некачественное, то происходит торможение и/или искажение в развитии личности человека.

Заботливые родители могут хорошо и качественно кормить физическое тело своего дитя, но при этом быть эмоционально отстранены и не давать ребёнку той нежной любви, того безусловного принятия, в котором он нуждается. В результате вырастает взрослый с “невоспитанным эмоциональным телом”, не умеющий правильно взаимодействовать со своим внутренним миром переживаний. И в свою очередь так же воспитывает своих детей, не уделяя должного внимания развитию эмоционального интеллекта. Так из поколения в поколение переходят негативные эмоциональные привычки. И замкнутость или вспыльчивость относят к особенностям характера. Хотя это всего лишь невоспитанное (не получившее достаточного питания) “эмоциональное тело”.

Слово “образование” имеет в корне слово “образ”, и означает создание или закладывание образов в сознание человека. Дело в том, что наше сознание оперирует не словами, а образами, которые эти слова создают.

Многие родители на своём опыте знают, что, если сказать ребёнку: “Не раскидывай игрушки”, они всё равно будут раскиданы. Или: “Не пролей воду”, вода обязательно будет пролита. “Не упади с велосипеда, не разбей коленки” – в результате разбитая коленка. Сознание воспроизводит образ, который рисуют сказанные фразы, и ребёнок делает именно то, что показывает ему образ. Да и сами взрослые знают, что если чего-то сильно бояться, то именно это, как правило, и происходит. Потому что в сознании как маяк мигает образ того, чего следует избегать и “примагничивает” не желаемую ситуацию, а ту, образ которой находится в сознании.

Какие образы закладывают в сознание ребёнка родители, воспитатели и учителя? Насколько осознанно взрослые подходят к этому процессу? Какие образы в своей голове создаёт сам человек?

К счастью, как сказал один мудрец: “Иметь счастливое детство никогда не поздно”. Восполнить недостающее питание, получить правильное образование и научиться нужным навыкам можно в любом возрасте. В человеке изначально заложена способность к саморазвитию и самовоспитанию. Поэтому развить свой эмоциональный интеллект и научиться гармонично взаимодействовать с внутренним миром переживаний, можно, даже если вам далеко за …, (сами подставьте свой возраст)).

Домашнее задание: Исследуйте свои чувства

Поставьте в телефон напоминание с вопросом: "Что я сейчас чувствую?” Этот вопрос можно задавать себе минимум 3 раза в день максимум каждый час. Выберите удобный для вас ритм и придерживайтесь его.

Если не можете определить ваше чувство и назвать его, на этот случай пробегитесь взглядом по списку чувств, который приведён в конце книги (ПРИЛОЖЕНИЕ). Или скачайте таблицу чувств ЗДЕСЬ (она более удобна для использования). Ваша эмоция обязательно отзовётся на свое название.

Ответ на вопрос записывайте на листочках, в блокнот, в рабочую тетрадь, где вам нравится. Полезно завести отдельную толстую тетрадь или большой блокнот для изучения книги и записывать конспекты и домашние задания туда. Это здорово поможет лучшему усвоению новых знаний и навыков.

В этой практике не надо анализировать чувства, не надо пытаться ими управлять или менять. Здесь важно только признать, что чувство есть и зафиксировать его на бумаге. Делать это так, как будто вы рассказываете об этом чувстве лучшему другу. Представьте, что вы делитесь этим чувством с миром, вселенной, Богом – как вам больше нравится.

Последовательность действий:

Спросите себя: “Что я сейчас чувствую?”

Назовите эмоцию.

Представьте, что делитесь этим чувством с миром, как с лучшим другом. Можно даже вслух или мысленно сказать: “Представляешь, я сейчас чувствую… (название эмоции)”. Или: “А я чувствую…”

Запишите название эмоции на листок или в тетрадь.

К концу дня у вас будет список ваших чувств за день. За неделю накопится 7 списков. Сохраните их, они понадобятся вам в дальнейшем.

Видеть и признавать ваши чувства – главный навык для развития эмоционального интеллекта. Поэтому это задание надо выполнять каждый день в течении 28 дней. По времени это займёт у вас от 3-х до 10-ти минут в день: по минуте за один контакт со своими эмоциями. И за 28 дней навык обращать внимание и признавать свои эмоции закрепится в привычку.