Dedicatoria
Cita
Prólogo. Con toda confianza
Primera parte: La educación y la empresa
1. Náufragos en comunicación
2. Pecados capitales del mal comunicador
3. Mala comunicación supone baja productividad
Segunda parte: Las personas
4. Liderazgos construidos (o arruinados) con palabras
5. El determinante factor humano. De Adolfo Suárez a Nelson Mandela
Tercera parte: Las técnicas
6. Recomendaciones a los profesionales
Agradecimientos
Notas
