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Unidad II

El punto de partida

El proceso de planificación tiene un propósito: lograr el sueño de la organización. Para esto, el punto de partida es precisamente: la visión. Además, es importante tener claro lo que hace la empresa, a quién se dirige y cómo se diferencia del resto. Esto tiene que ver con la misión. Finalmente, y no menos importante, se debe tener clara la forma, o sea, de qué manera se va a lograr el sueño de la compañía. El fin no justifica los medios y esos parámetros los dan los valores de la empresa.

Si bien el sueño, lo que hace la empresa y la forma, pueden y deben estar claros antes de iniciar el proceso de planificación estratégica, es posible que durante la gestión del negocio haya ciertos conflictos de intereses o dudas sobre cómo operar o gestionar. Los accionistas tienen intereses que no necesariamente son los mismos que los de la dirección de la empresa, los colaboradores, el Estado, la sociedad o los clientes. Por eso es importante que haya un código de ética que deje claro qué se puede, qué no se puede hacer y los procedimientos a seguir para conservar el buen gobierno y operatividad de la compañía.