Читать книгу Маркетинг амбассадоров (послов) брендов - Маргарита Акулич - Страница 13

Различия между послами бренда и влиятельными лицами

Между послами бренда и влиятельными лицами есть большие различия.

Бренд-амбассадоры продвигают ваш бренд с использованием способа «из уст в уста», эмоционально рассказывая другим о вашем продукте), влиятельные лица продвигают ваш бренд своим примером (показывая другим, как они используют продукт).

Отношения с влиятельными лицами обычно краткосрочные, а отношения с амбассадорами – долгосрочные.

Инфлюенсеры продвигают ваш бренд только один или два раза, в то время как послы продвигают ваш бренд многократно.

Лидеры мнений всегда получают вознаграждение (деньги или бесплатные продукты) за продвижение вашего бренда, а послы бренда часто продвигают ваш бренд бесплатно.

Инфлюенсеры не обязательно использовали ваш продукт раньше. Все послы уже активно использовали ваш продукт.

Инфлюенсеры выбираются на основе их способности охватить аудиторию. Послы же выбираются на основе их искренней любви к продукту.

Амбассадоры бренда стремятся продвигать ваш бренд – ваш бренд уже выделяется в их глазах. Некоторые влиятельные лица могут вообще не продвигать ваш продукт, если он им не сильно интересен, особенно если у них много предложений от ряда брендов.

Если вы хотите, чтобы влиятельный человек продвигал ваш продукт, сначала спросите его согласия – отправьте ему сообщение и образцы продуктов. Напротив, послы, скорее всего, уже продвигали ваш продукт до того, как вы наняли их для своей программы послов бренда.

Сходства между послами бренда и влиятельными лицами

Несмотря на многие различия, у них есть некоторые сходства.

И послы бренда, и влиятельные лица выбираются за их авторитет, будь то в конкретной области или среди пользовательской аудитории.

Бренды нанимают послов бренда и влиятельных лиц с одной и той же конечной целью – они хотят, чтобы те делились информацией о продуктах со своими аудиториями – ради привлечения новых клиентов.

И послы бренда, и влиятельные лица заключают с брендом соглашения о продвижении продукта. И те, и другие создают контент и делятся контентом, связанным с вашим брендом. И те, и другие предпочтут продвигать только те продукты, которые им нравятся. И те, и другие должны быть в состоянии продвигать продукт достоверно и с неподдельным энтузиазмом. Они должны оставаться верными своему голосу, не производя впечатление «продавцов».

И послы бренда, и влиятельные лица помогают укреплению доверия к вашему продукту среди новых и потенциальных клиентов.

Потребители доверяют влиятельным лицам и послам бренда! По словам Нила Пателя, «9 из 10 человек доверяют рекомендациям своей сети. Кроме того, потенциальные клиенты на 71% чаще совершают покупку, основываясь на переходах в социальных сетях» [3].

И послы бренда, и влиятельные лица должны быть уверены в том, что делятся своей точкой зрения с аудиторией, большой или небольшой.

Маркетинговые отношения с влиятельными лицами могут перерасти в маркетинговые отношения с амбассадорами. Если влиятельный человек начинает любить продвигаемый им продукт, использует его регулярно и начинает делиться этой любовью неоднократно и без подсказки, бренд может протянуть руку, чтобы сформировать долгосрочные отношения с этим человеком. В этот момент человек больше не является влиятельным лицом, а является посланником бренда.

Последние мысли

Ваш бренд будет нанимать послов бренда и влиятельных лиц по разным причинам. Посланники бренда уже любят ваши продукты, и они являются экспертами в вашем бренде или в той области, к которой бренд относится.

Возможно, они уже продвигали ваш продукт без запроса, поэтому они являются главными кандидатами для продолжения продвижения вашего бренда в долгосрочной перспективе с помощью молвы. Напротив, вы будете выбирать влиятельных лиц по их способности охватить определенную аудиторию, даже если они еще не пробовали ваш продукт.

Инфлюенсеры будут продвигать продукт своим примером, и вы станете работать с ними только в течение короткого времени. Но послы бренда и влиятельные лица будут выполнять одни и те же основные задачи для вашего бренда. Они поделятся информацией о вашем продукте со своей аудиторией, но со своей собственной точки зрения. Кроме того, и инфлюенсеры, и послы брендов обладают определенным авторитетом или опытом. Их рекомендации приведут к появлению новых клиентов, потому что люди доверяют их мнению!