Читать книгу Управление маркетинговыми проектами - Маргарита Акулич - Страница 4

Многие маркетинговые команды сталкиваются с трудностями при реализации своих маркетинговых кампаний. К счастью, наиболее распространенные проблемы можно предотвратить или легко смягчить с помощью управления маркетинговыми проектами.

Используйте решения приведенных ниже задач в рамках рабочего процесса управления маркетинговыми проектами

2.1 Риски проекта

Маркетинговые кампании подвержены риску во многих областях, и трудно предсказать, какими будут эти риски или когда они возникнут. Но если вы не готовы смягчить риск проекта, как только он возникнет, проблема может повлиять на качество проекта. Некоторые общие области рисков проекта включают нижеперечисленные.

Технический риск

Технический риск особенно может повлиять на кампании по электронной почте или цифровому маркетингу. Инциденты безопасности, кибератаки, кража паролей или сбои в работе сервисов могут задержать маркетинговую кампанию или полностью ее сорвать. Рыночный риск

Рыночный риск – это риск, который влияет на весь рынок. Такие риски могут включать риск рецессии, маржинальный риск, процентный риск и валютный риск. Хотя эти риски неконтролируемы, ваша команда может подготовиться к ним, чтобы вы могли быстро отреагировать, если они произойдут. Организационный риск

Организационный риск возникает из-за проблем с внутренними операциями. События, которые попадают в эту категорию, включают репутационный ущерб, сбои в коммуникациях, судебные иски и сбои в цепочке поставок. Решение

Используйте управление рисками проекта для предотвращения и снижения рисков в ваших маркетинговых кампаниях. На этапе планирования настройте анализ рисков, чтобы оценить, какие риски проекта наиболее вероятны, а также какие риски имеют наивысший приоритет в плане элиминирования последствий. Затем используйте инсайты для формирования вашей кампании и подготовки к потенциальным неудачам

2.2 Расширение сферы охвата

Когда происходит расширение сферы охвата

Расширение сферы охвата происходит, когда ваша маркетинговая кампания выходит за рамки изначально установленных вами ожиданий. Маркетинговые кампании часто страдают от расширения сферы охвата, поскольку команды не устанавливают четких требований во время планирования проекта. Если вы не сообщите о своих ограничениях заинтересованным сторонам, они могут запросить изменения, за которыми вашей проектной команде будет трудно угнаться. Решение

Определите цели проекта на начальных этапах вашей маркетинговой кампании и поделитесь этими целями со всеми заинтересованными сторонами. Поддерживайте четкие линии коммуникации, чтобы заинтересованные стороны понимали требования вашего проекта, включая ограничения сроков и бюджета вашего проекта. При необходимости вы также можете установить процесс контроля изменений для регулирования запросов на изменения.

2.3 Плохая коммуникация с заинтересованными сторонами

Последствия проблем коммуникации

Плохая коммуникация с заинтересованными сторонами – это проблема, с которой сталкиваются многие маркетинговые команды. Далее вы можете увидеть, что эта проблема имеет последствия, и одним из таких последствий является расползание границ. Другие последствия проблем коммуникации включают:

Неясные ожидания от проекта

Несоответствия в целях и результатах

Снижение морального духа команды

Недостаточное финансирование проекта

Дублирующая работа

Решение

Используйте программное обеспечение для управления проектами, чтобы установить надежную линию связи с заинтересованными сторонами. Делитесь обновлениями в режиме реального времени со всеми, кто участвует в вашей маркетинговой кампании, и поощряйте заинтересованные стороны предоставлять обратную связь по ходу дела. Установите контрольные точки проекта в качестве контрольных точек для коллективной оценки кампании.

2.4 Отсутствие единого источника истины

Маркетинговые команды могут испытывать трудности

Маркетинговые команды, которые полагаются на личные встречи, электронную почту, телефон или видеочат для общения с заинтересованными сторонами, будут испытывать трудности при управлении своими маркетинговыми кампаниями. Вам не следует отказываться от этих традиционных форм общения, но они не предлагают такие необходимые вещи, как:

Обмен документами

Обновления статуса в реальном времени

Интеграция программного обеспечения

Управление задачами

Центральный источник истины

Ваша маркетинговая стратегия должна быть прозрачной для всех заинтересованных сторон. Прозрачность усиливает коммуникацию в команде и повышает качество проекта. Решение

Используйте программное обеспечение для управления проектами как единственный источник истины. Существует множество типов управления проектами с различными уровнями функциональности. Некоторые инструменты собирают информацию о вашем проекте, в то время как другие собирают информацию из внешних источников. Используйте такой инструмент, как Asana, чтобы настраивать представления проекта и держать в курсе всех – от членов команды до заинтересованных лиц.