Читать книгу Распознавание эмоций и маркетинг - Маргарита Акулич - Страница 7

Технология распознавания эмоций приводит к количественным данным

Фото из источника в списке литературы [6]

Технология распознавания эмоций количественно измеряет настроения в голосах и выражениях лиц, позволяя брендам более конкретно относиться к их эмоциональному воздействию. Члены вашей маркетинговой тестовой группы заявляют, что они любят ваш продукт, но их выражения лица рассказывают другую историю. Вы верите?

Технология распознавания эмоций произведет революцию в отношении того, как бренды соединяются и привлекают свои аудитории глубокими способами. Общее движение бизнеса в направлении аналитики представляет собой переход от принятия решений на основе интуиции к решениям, основанным на наблюдении.

Тем не менее, этот подход с жесткими данными может пропустить нюанс более субъективных, сложных сфер, подобных эмоциям человека. По крайней мере, это происходило до сих пор. Быстрое продвижение в технологии определения настроения, включая программное обеспечение для распознавания голоса и лица, позволит маркетологам и брендам учитывать эмоции количественными, проверенными способами. В ближайшем будущем ожидайте, что эта технология позволит маркетологам уточнить не только творческий контент, но и структуру стратегических кампаний в целом.

Создание подлинных эмоций в рекламе благодаря творчеству

Одним из самых непосредственных применений обнаружения эмоций в маркетинговых целях является способность регистрировать эмоции в ответ на творческую часть работы.

То, что вы находите, часто удивительно отличается от того, что вы ожидаете, подчеркивая необходимость в таких аналитических методах, которые делают качественный количественный анализ. Проект Moodometer Super Bowl был одним из первых из этих анализов распознавания лиц, которые попали в маркетинговый мир, но он, безусловно, не будет последним. Исследование показало, что фактический эмоциональный отклик на рекламные ролики, такие как место «PuppyMonkeyBaby» Mountain Dew, может отличаться от реакции в социальных сетях.

Подобные последующие исследования, проведенные в течение курортного сезона 2016 года, смогли обеспечить объективные оценки, в том числе «самое интересное праздничное объявление», через данные распознавания лиц, а не субъективные, самооцененные мнения. Маркетологи могут использовать такие методы, чтобы их реклама не только создавала желаемые самоописанные эмоции в разговорах о бренде, но также и подлинные эмоции во время воздействия самого творчества.