Читать книгу Распознавание эмоций и маркетинг - Маргарита Акулич - Страница 8

Избавление от скуки и незаинтересованности

По мере улучшения программного обеспечения для определения настроения, оно сможет использоваться более чем для простой регистрации, если эмоциональный контент вызывает желаемый эффект.

Если посмотреть на более тонкие эмоции, такие как скука или незаинтересованность, обмен сообщениями с брендом или творческий подход можно настроить с помощью микрокоррекции, чтобы поддерживать высокий уровень взаимодействия. Один профессор в Университете Сычуань в Китае уже использует технологию определения настроения таким образом, чтобы отметить, какие моменты в его лекциях становятся скучными для студентов и заставляют их мысленно дрейфовать. Бренды могут использовать тот же подход к наблюдению ради замены утомительных элементов своего сообщения в пользу тех, которые внимательно следят за аудиторией.

Умные домашние устройства более эмоциональны

Фото из источника в списке литературы [7]

Голосовые активированные интеллектуальные домашние устройства – от управления переключателями света до воспроизведения музыки – все чаще используются в последние годы. Производители этих приборов надеются улучшить удовлетворение своих пользователей, взяв на вооружение программное обеспечение для распознавания эмоций.

Признавая, что пользователи испытывают раздражение во время своего опыта, продукт может извиниться и сгладить отношения, повысить удовлетворение и уменьшить негативное влияние ошибок. Независимо от того, измеряете ли вы настроения в своем голосе или лице количественным образом, технология распознавания эмоций в скором времени позволит брендам более конкретно относиться к своему эмоциональному воздействию, чем когда-либо прежде.