Читать книгу Дизайн пользовательского интерфейса (UX) и дизайнерское мышление - Маргарита Акулич - Страница 6

Об опыте взаимодействия в информационных технологиях

Частое применение термина «опыт взаимодействия» практикуется в области information technology (информационных технологий), чтобы обеспечивать субъективное отношение, возникающее у пользователя, когда он использует и информационную систему в целом, и ее отдельные составляющие (приложение, сайт и др.).

Если говорить о пользовательском опыте, то имеет место его связь с юзабилити, используемым, когда происходит разработка и анализ пользовательских интерфейсов веб-приложений.

Об уровнях для проектирования опыта пользователя для веб-приложений

«Автор: Иван Матковский

Сайт: Знаменитости

Джесси Джеймс Гарретт (Jesse James Garrett) – американский программист и разработчик пользовательских интерфейсов, один из основателей стратегически-дизайнерской консультационной команды Adaptive Path, создатель AJAX – как термина, не как технологии». Источник: http://www.peoples.ru/undertake/soft/jesse_garrett/

Разработка концептуальной модели, предназначенной для проектирования опыта пользователей для веб-приложений принадлежит Джесси Гарретту. Модель способна обеспечить базу для обсуждения касающихся пользовательского опыта проблем, решения данных проблем с помощью определенных средств и путей.

Приложение начинают разрабатывать с являющегося верхним уровнем – уровнем стратегии, на нем довольно абстрактным образом дается описание будущего программного продукта с позиций ожиданий, причем и заказчика, и пользователей.

Работа над проектом предусматривает продвижение по уровням в направлении «вниз». Связанные с пользовательским опытом решения конкретизируются, становясь более детализированными, подробными.

Каждый из последующих уровней имеет тесную связь с уровнем, являющимся предыдущим (то есть, верхним), при этом предусматривается обеспечение строгой согласованности решений.

Рассматриваемый подход приводит к существенному сокращению диапазона возможных решений с переходом на каждый из следующих уровней. Хотя вовсе не обязательно, что будет принятие всех решений на определенном уровне перед переходом на уровень последующий. Имеет место наличие и прямой, и обратной зависимости между соответствующими уровнями. Данное обстоятельство означает, что проблемам, с которыми происходят столкновения разработчиков на нижних, уровнях, иной раз требуется переоценивание, и оказывается необходимым изменение решений, принятие которых происходило на уровнях, являющихся более высокими.

Уровень, рассматриваемый в качестве уровня стратегии. Запуск процесса, связанного с разработкой и планированием опыта взаимодействия происходит с самого верхнего из уровней (это уровень, рассматриваемый в качестве уровня стратегии). Затем происходит плавный последовательный проход через все имеющиеся уровни вплоть до уровня, являющегося нижним, – наиболее высоким уровнем рассматриваемой модели.

На данном уровне требуется получение ответов на вопросы, имеющие отношение к пожеланиям и ожиданиям (касающимся будущего программного продукта), причем и заказчика, и потенциальных пользователей. Формулирование данных вопросов произойдет на уровне, являющемся последующем, они будут представлены в виде перечня.

Уровень, являющийся уровнем возможностей. Он является, по сути, простым перечислением ряда функциональных возможностей, доступных в перспективе для пользователей. Более подробное описание способа осуществления организации данных возможностей произойдет на уровне, являющемся последующим.

Уровень, рассматриваемый в качестве уровня структуры. На данном уровне дается описание взаимного расположения страниц сайта, окон, программных форм и т. п. Он служит для получения ответов на вопросы «откуда», «куда» и «каким образом» будет происходить перемещение пользователя. Если структура отличается эффективностью, она обеспечивает облегчение навигации, добиваясь, чтобы она оказалась для пользователей интуитивно понятной.

Уровень, являющийся уровнем компоновки. Он является конкретной реализацией абстрактной структуры продукта. На данном уровне происходит решение вопросов самого лучшего (с позиций эффективности) расположения разных компонентов UI (об UI нем речь пойдет в следующем подразделе).

Уровень, рассматриваемый в качестве уровня поверхности. Он рассматривается как представляющий собой внешний вид продукта с позиции конечного пользователя, т. е. в виде таких компонентов, как кнопки, вкладки, формы, текстовый материал, ссылки, картинки и др.