Читать книгу Сарафанный маркетинг (или маркетинг «из уст в уста») - Маргарита Васильевна Акулич - Страница 9

Здесь мы рассмотрим наиболее распространенные виды маркетинга из уст в уста, с которыми потребители сталкиваются в реальной жизни:

Социальные кричалки

Это включает в себя @mentions (https://sproutsocial.com/insights/social-mentions/) вашего бренда и посты с метками.

Пропаганда среди сотрудников

Короче говоря, это когда сотрудники или коллеги продвигают ваши рекламные акции и контент в своих собственных аккаунтах.

Пользовательский контент и хэштеги

Это когда клиенты делятся фотографиями своих снимков, впечатлениями или новостями о покупках. Как правило, эти посты сопровождаются комментариями в отношении бренда и хэштегами.

Отзывы

Это отзывы либо на веб-сайте, либо в социальных сетях, в Google или сторонних агрегаторах отзывов.

Посты в блогах, упоминания в прессе и заработанных СМИ

Освещение в отраслевых изданиях – это мощная форма сарафанного радио, обычно предназначенная для брендов, делающих что-то действительно достойное внимания. (Заработанные СМИ – когда о бренде говорит третья сторона).

Послы бренда

Одним словом, это клиенты, которые последовательно продвигают вашу продукцию и бренд в обмен на скидки или товары (либо даже бесплатно).

Не существует «лучшего» типа сарафанного радио. Подобным образом, большинство брендов выигрывают от наличия ряда типов разговоров вокруг их бизнеса, поскольку они укрепляют доверие с различными аудиториями. Например, пользовательский контент более всего актуален для прошлого клиента, не совершавшего покупку недавно. Рейтинг или обзор (отзывы) наиболее ценен для тех, кто впервые изучает бренд или покупает новый продукт.