Читать книгу Маркетинг удержания клиентов - Маргарита Васильевна Акулич - Страница 12
II Лучшие маркетинговые стратегии удержания клиентов
2.8 Радуйте своих клиентов на постоянной основе
ОглавлениеКлиенты готовы платить больше за лучший опыт и лучшее качество, о чем свидетельствует тот факт, что 55% потребителей готовы платить больше за лучший клиентский опыт [1]
Обеспечение удовлетворенности клиентов рассматривается в качестве отличного способа удержания клиентов, это дает повод полагать, что компаниям необходимо (ради оправдания ожиданий клиентов и обеспечения их восхитительного опыта) приложить дополнительные усилия.
