Читать книгу Техники нейролингвистического программирования (NLP techniques). Часть третья - Маргарита Васильевна Акулич - Страница 7

NLP- техника «Диссоциация»

Источник: https://clck.ru/hGbxB

Определите эмоцию, от которой вы хотите избавиться (страх, ярость, дискомфорт…). Представьте, что вы можете выплыть из своего тела, глядя на себя, испытывающего эту эмоцию.

После вы можете снова выплыть из него, что означает «вы смотрите на себя, глядя на себя». Это поможет дистанцироваться от давящих эмоций.

NLP- техника «Построение раппорта»

Почему у нас есть светская беседа в начале рабочей встречи с клиентом? Было доказано, что нахождение общих черт в начале отношений способно повысить вашу способность вызывать доверие. Например, у нас есть общий друг, спорт, увлечение.

Еще одним способом установления взаимопонимания является язык тела:

– совпадающая поза с вашим клиентом,

– использование одного и того же тона ,

– использование одних и тех же ключевых слов.

Если вы можете слушать ключевые слова, которые использует ваш собеседник, убедитесь, что вы с ним используете одни и те же слова – переформулируйте, когда он перестанет говорить, прежде чем представить свою новую идею/задать новый вопрос.

Джеральдин Готье сказал следующее [34]:

«Используйте один и тот же размер фрагмента: я очень большая картина, а мой партнер очень подробный. Меня сводит с ума, когда он вечно вдается в подробности. И для него он считает, что я очень пушистая из-за того, что слишком большая картина.

То же самое и с вашими клиентами: если вы хотите наладить взаимопонимание, используйте тот же размер фрагмента, который используют они. Являются ли они общей картиной или детализированной? Используйте тот же размер фрагмента, который используют они».