Читать книгу Дизайн пользовательского интерфейса и дизайн UI/UX в разработке мобильных приложений. Базовые знания - Маргарита Васильевна Акулич - Страница 6

Приложения одной из самых популярных соцсетей, Uber, Amazon. Что общего у всех этих приложений? Они созданы почти идеально! Многие считают, что популярность популярных приложений свидетельствует о том, что все приложения с революционным предложением обречены на успех. Однако знаете ли вы, что только в 2019 году 25 процентов приложений после установки использовались только один раз! [4].

Одной из главных причин этого является неспособность приложений предложить бесшовный пользовательский интерфейс и интегрированный UX. До того, как одна из самых популярных соцсетей правила миром, MySpace с треском провалился из-за плохого пользовательского интерфейса. И, предлагая решение, подобное Yelp, в Four Square не добились успеха. Правильное понимание основ дизайна приложения больше не является отличительным фактором. Вместо этого к оттоку клиентов может привести невозможность доставки. По данным UX Cam, 91% людей, неудовлетворенных данным опытом, в конечном итоге отказываются от решения [4]. Но чтобы правильно понять элементы, вы должны сначала четко понять разницу. Например, UI и UX часто путают друг с другом как компании, так и разработчики.

4.1 Понимание разницы между UI и UX. Пользовательский опыт (UX). Пользовательский интерфейс (UI). Основное различие между пользовательским интерфейсом и UX

Понимание разницы между UI и UX

Многие начинающие дизайнеры неправильно понимают, полагая, что термины UI и UX означают одно и то же. Первый шаг к созданию приложения-победителя – понять разницу между ними и убедиться, что оба они соответствуют требованиям.

Пользовательский опыт (UX)

В основе каждого продукта в мире лежит его способность удовлетворять своих пользователей. Независимо от того, насколько отличным вы считаете свое решение, если ваши конечные потребители им недовольны, все пойдет насмарку. Это основная философия пользовательского опыта.

UX, или пользовательский опыт, относится к процессу повышения удовлетворенности пользователей продуктом и, в данном случае, вашим приложением. Это достигается за счет повышения доступности, удобства использования и производительности приложения. В целом пользователи должны чувствовать удовлетворение при взаимодействии с вашим решением.

Придуманный Доном Норманом, UX описывает важность дизайна, ориентированного на пользователя. Каждое решение по дизайну приложения должно приниматься после рассмотрения желаний, ожиданий и потребностей пользователей. Обратите внимание, что здесь среда не ограничивается цифровым решением. Хотя многие склонны думать, что UX ограничивается только взаимодействием пользователей с приложением, это не так.

UX охватывает восприятие потребителей до, во время и после использования ими приложения. Это включает в себя создание наиболее убедительного обзора приложения, процесса загрузки, фактического использования приложения и взаимодействия с бизнесом после использования. Например, в случае с приложением для электронной коммерции взаимодействие с пользователем будет включать в себя усилия компании по брендингу, простоту загрузки приложения из магазина приложений, прочитанные пользователями отзывы, push-уведомления или электронные письма, которые бренды отправляют от имени приложения и т. д.

Пользовательский интерфейс (UI)

Пользовательский интерфейс вращается вокруг удобства использования приложения. Решение с отличным пользовательским интерфейсом будет очень удобным для пользователя и имеет эффективный интерфейс.

Еще одно распространенное заблуждение о пользовательском интерфейсе заключается в том, что речь идет только о разработке навигационных меню и кнопок. Однако на самом деле все гораздо сложнее.

Пользовательский интерфейс включает в себя все взаимодействия, происходящие между приложением и пользователем. Это касается не только внешнего вида приложения, но и его функциональности. Принимая решение о том, где разместить опцию корзины в приложении для электронной коммерции, разработчики должны учитывать, какая позиция будет оптимальной для их пользователей. Они должны решить, какую цветовую схему использовать, чтобы помочь потребителям определить присутствие корзины.

Кроме того, разработчик приложения должен убедиться, что общий поток приложения имеет смысл. Должен быть намечен путь потребителя и требуется создание интерфейса, упрощающего этот путь.

Основное различие между пользовательским интерфейсом и UX

В то время как пользовательский интерфейс состоит из технических элементов, которые позволяют пользователям взаимодействовать с приложением, UX вращается вокруг общего восприятия, которое пользователь уносит с приложением. Возьмем в качестве примера Google. Пользовательский интерфейс платформы очень упрощен. Он предназначен для того, чтобы пользователи могли быстро получать информацию. Однако, если поисковая система имеет большое время загрузки, что затрудняет поиск информации клиентами, предлагаемый опыт (UX) будет скомпрометирован.

Помимо основного различия, рассмотрим способы, которыми UI и UX отличаются друг от друга. Пользовательский интерфейс фокусируется на производительности приложения, а UX – на всем пути пользователя. Пользовательский интерфейс (UI) определяет, как будет выглядеть приложение, а UX определяет, какую проблему оно решит в жизни пользователей. Пользовательский интерфейс вращается вокруг визуального направления пользователя в отношении интерфейса приложения, в то время как UX включает в себя исследование, тестирование, разработку и создание прототипа приложения. UI, в отличие от UX, ограничен экраном. UX выходит за его рамки и включает в себя все взаимодействия и точки соприкосновения с пользователем.

4.2 Причина, по которой UX и UI часто считают синонимами друг друга. Что делает отличный UX? Что вы должны понимать по-настоящему

Причина, по которой UX и UI часто считают синонимами друг друга

Причина, по которой UX и UI часто считают синонимами друг друга, заключается в том, что качественные приложения должны включать в себя и то, и другое. А без надлежащего пользовательского интерфейса UX автоматически скомпрометирован. Почему?

Это связано с тем, что при взаимодействии с приложением пользователям требуется, чтобы платформа была удобной и эффективной, чтобы пользоваться приложением было легко и удобно. Таким образом, удобство использования играет решающую роль в достижении оптимального UX.

Что делает отличный UX?

Создание приложения с безупречным UX требует правильного мышления. Чтобы обеспечить качественный пользовательский опыт, вы должны стремиться приносить пользу своим пользователям с самого начала. Лучший способ добиться отличного UX – использовать методологию дизайн-мышления. Здесь разработчики приложений должны сначала изучить свою целевую аудиторию, чтобы определить ее поведение, неудовлетворенные потребности и желания. Это помогает в создании решения, которое действительно необходимо потребителям. В основе создания безупречного пользовательского опыта лежит базирующаяся на на ценности идея продукта.

Затем вы должны понять бизнес-модель приложения и увидеть, как она вписывается в более широкий контекст жизни пользователей. Именно здесь могут появиться решения о бесплатных, платных или условно-бесплатных моделях.

Что вы должны понимать по-настоящему

Как и в случае с образцовым UX, для успеха приложению нужен плавный (гладкий) дизайн пользовательского интерфейса.

Вы должны по-настоящему понимать, что UX выше производительности вашего приложения. И пользовательский интерфейс – это больше, чем просто тип кнопок, которые вы добавляете. Понимание синергии между ними поможет вам в создании выигрышного приложения.