Оглавление
Марк Кукушкин. Живые. Как корпоративная культура спасает людей и компании
Предисловие автора к первому изданию
Глава 1. Искусство ходить по граблям: как «профакапить» культуру и компанию
Вопросы и задания
Глава 2. Живая компания: приметы
Живучесть организации
Душа организации
Живая вода организации. Будьте как дети
Живые связи с клиентом
Эволюция представления о живой организации. Оранжевые vs зеленые
Живое: взгляд компании
Вопросы и задания
Глава 3. От средневековых гильдий до современных корпораций. Смыслы и определения
Вопросы и задания
Глава 4. Зачем нужна корпоративная культура?
Корпоративная культура увеличивает эффективность бизнеса и является его долгосрочным стратегическим преимуществом
Корпоративная культура способствует успеху компании у клиентов
Внимание к культуре повышает вовлеченность персонала
Культура – это про МЫ
Культура позволяет экономить
Вопросы и задания
Глава 5. Как культура съедает стратегию на завтрак?
Стратегия vs культура: ориентация на клиента
А ваша позиция, уважаемый читатель? И самое важное – почему?
Стратегия vs культура: безопасность
Стратегия vs культура: эффективность
Культура меняет отношения к взаимодействию
Культура создает инновации
Вопросы и задания
Глава 6. Культура первых лиц: рецепты свежести для рыбьей головы
Культура организации как проекция первого лица. Вредные привычки
Лучшие практики первых. Коммуникация
От Марка: закон корпоративной культуры
Вопросы и задания
Глава 7. Культура компании: путешествие вглубь
Уровни корпоративной культуры: модель айсберга
Уровень первый: артефакты (поверхностный)
Уровень второй: ценностный
Уровень третий: глубинный
Вопросы и задания
Глава 8. А ты кто будешь такой? Диагностируем ваш тип культуры
Культура бюрократии
Культура рынка
Культура семьи
Культура инноваций
Корпоративная культура в онлайн-компаниях
Вы чьих будете?
Изменение типа культуры
Вопросы и задания
Глава 9. Белые пятна и скрытая повестка. Ищем рычаги изменений
Типологические модели
Количественные методы. Модель Д. Денисона
Стратегическое направление и замысел
Качественные методы диагностики
Метод позитивного исследования (appreciative inquiry)
Выявление скрытой повестки
Проведение семинара по интерпретации результатов диагностики
Самостоятельная диагностика
Вопросы и задания
Глава 10. Из чего же сделана эта культура? Миссия, ценности, практики
Миссия
Ценности
Корпоративный кодекс
Управленческие практики компании и действия лидера
Вопросы и задания
Глава 11. Витязь на распутье: дорогой перемен
Корпоративная культура «с нуля»
Корпоративная культура «с прошлым»
Трансформация культуры на волне успеха
Принципы трансформации существующей корпоративной культуры
Объединение культур
Практики трансформации культуры: Action Learning
Вопросы и задания
Глава 12. Матрица привычек
Сила привычки
Управление культурой как управление привычками
Как создать и поддержать хорошую привычку
От привычек – к ритуалам
Инструменты управления корпоративной культурой
Амбассадоры корпоративной культуры
Подбор и адаптация сотрудников
Ветераны компании
Вопросы и задания
Глава 13. Вирусные изменения – как это работает?
Корпоративная нумерология
Кризисы: кейсы и уроки
Три профиля организационной устойчивости в кризис. Концепция временной перспективы
Негативные и позитивные вирусы. Теория вирусных изменений
Вопросы и задания
Глава 14. Расскажите мне сказку, или Зачем компании сторителлинг?
Вопросы и задания
Глава 15. ПиР: праздник и практика развития. Культура со-бытия
ПостПиРная рефлексия
Вопросы и задания
Глава 16. Сапожники с сапогами, или Культурный код «Тренинг-Бутика»
Начало
Эволюция: культурный код «Тренинг-Бутика»
Практики «Тренинг-Бутика»
«Тренинг-Бутик»: подходы и инструментарий в работе с корпоративной культурой
Вопросы и задания
Глава 17. От корпоративной культуры к антропологии: новые горизонты
Корпоративная антропология: видеть невидимое
Корпоративная антропология: пробы «на себе»
Учиться вместе с клиентом
Корпоративные костры
Вопросы и задания
Почему привычки важнее стратегии?
