Читать книгу Dinamización del punto de venta en el pequeño comercio. COMT0112 - Marta Gago Muñiz - Страница 30

En los apartados anteriores se veían los elementos que se pueden utilizar en el establecimiento para influir en los clientes y la compra que realizan.

Aquí se analizarán otros elementos que influyen también, como pueden ser:

1 El olor: puede influir en la compra del consumidor. Por un lado, un olor agradable hace que la experiencia de la compra sea más agradable, por el contrario un olor desagradable puede producir rechazo al establecimiento por parte del cliente. Además, puede utilizarse el olor para potenciar la compra de los productos que se venden en el comercio, solo se pensará en el olor tan intenso que desprenden los establecimientos de hamburguesas, que incitan al cliente a entrar en él. De igual modo, hay establecimientos que marcan una diferencia frente a la competencia por el aroma que utilizan. Ejemplo: Un uso del olor como elemento de marketing es el que hace una tienda de chocolates que utiliza aroma a chocolate para provocar una experiencia positiva en el cliente y motivar la compra.

2 La temperatura: es otro elemento que se debe saber controlar para hacer la compra agradable. No se debe utilizar una temperatura muy alta, ni muy baja.