Читать книгу Handel 4.0 - Trends für eine nachhaltige Kundenbindung - Memis Müge - Страница 7

Omni-Channel Retailing ist ein vertriebskanalübergreifendes Konzept, das von einer fortschrittlicheren Technologie angetrieben wird, die eine bessere Integration der Kanäle ermöglicht. Kunden haben ihr Shopping-Verhalten infolge ihrer veränderten Technologienutzung umgestellt. Hinzu kommt eine erhöhte Verfügbarkeit durch den Einsatz von E-Commerce-Werkzeugen. Smartphones und Tablets sind für dieses neue Shoppingmuster von großer Bedeutung. Daher wird von Retailern neue Flexibilität verlangt, um auf diese technologische Entwicklung optimal zu reagieren und neue Strategien zu etablieren.^lxiii