Оглавление
Наталья Михайловна Фрицлер. Деловой этикет в глобальном мире. Страны Aзии
Раздел I. Деловой этикет в общении с иностранными партнерами
1. Первая встреча с иностранным партнером
1.1. Список контрольных вопросов
1.2. Язык общения
1.3. Официальный и национальный языки
1.4. Английский язык как лингва франка
2. Приветствие
2.1. Формальное и/или официальное приветствие
2.2. Ритуалы приветствия в Азии
2.3. Ваш деловой партнер – женщина
2.4. Приветствие группы
2.5. Полуформальное, неформальное и дружеское приветствие
3. Представление сторон
3.1. Порядок представления сторон
3.2. Представление в ситуациях светского общения
3.3. Представление во время мероприятий
3.4. Самопредставление
3.5. Титулы, звания, должности
4. Обмен визитными карточками
4.1. Визитки в практике зарубежной работы
4.2. Процедура обмена визитными карточками
5. Зрительный контакт во время общения
5.1. Зрительный контакт: как у нас?
5.2. Зрительный контакт: а как у них?
6. Small talk, или светская беседа
6.1. В каких ситуациях нужна светская беседа?
6.2. Как начать светскую беседу?
6.3. Как правильно выбрать тему светской беседы?
6.4. Как выйти из неловкой ситуации во время светской беседы?
6.5. Как улучшить навыки светской беседы?
7. Дистанция комфортного общения
Раздел II. Путеводитель по странам Азии
Афганистан
Деловой этикет Афганистана
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Бангладеш
Деловой этикет Бангладеш
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Вьетнам
Деловой этикет Вьетнама
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Расстояние комфортного общения
Особенности общения
Израиль
Деловой этикет Израиля
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Индия
Деловой этикет Индии
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Индонезия
Деловой этикет Индонезии
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Ирак
Деловой этикет Ирака
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Иран
Деловой этикет Ирана
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Камбоджа
Деловой этикет Камбоджи
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Катар
Деловой этикет Катара
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Китай
Деловой этикет Китая
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Лаос
Деловой этикет Лаоса
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Малайзия
Деловой этикет Малайзии
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Монголия
Деловой этикет Монголии
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Непал
Деловой этикет Непала
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
ОАЭ
Деловой этикет ОАЭ
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Пакистан
Деловой этикет Пакистана
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Республика Корея
Деловой этикет Республики Корея
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Саудовская Аравия
Деловой этикет Саудовской Аравии
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистаниция комфортного общения
Особенности общения
Сингапур
Деловой этикет Сингапура
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Таиланд
Деловой этикет Таиланда
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Турция
Деловой этикет Турции
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Филиппины
Деловой этикет Филиппин
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Шри-Ланка
Деловой этикет Шри-Ланки
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Япония
Деловой этикет Японии
Приветствие
Представление
Визитные карточки
Светская беседа
Предпочтительные темы
Темы табу
Дистанция комфортного общения
Особенности общения
Приложение 1. Формы представления и обращения в ситуациях формального делового общения на английском языке
Приложение 2. Формы самопредставления и обращения на английском языке
Приложение 3. Особые формы обращения в деловой практике англоязычных стран
Использованные материалы и литература
Книги
Сайты
Фотоматериалы
Отрывок из книги
Первое впечатление можно произвести только один раз
Именно поэтому важно произвести правильное первое впечатление, т. е. такое, которое базировалось бы на чувстве принятия партнерами друг другом. Добиться такого чувства можно, в первую очередь, за счет следования правилам и ритуалам общения, сложившимся в международной деловой практике. При этом совершенно особое место в этой практике занимает первый контакт с иностранным партнером, поскольку, по утверждению экспертов, именно первая (максимум вторая) встреча определяют успех всего общения, а значит и обсуждаемой деловой сделки[1].
.....
Встречи между предпринимателями, постоянно находящимися в поиске новых возможностей для развития бизнеса, нередко возникают спонтанно. Овладеть языком потенциального партнера за несколько дней невозможно, однако выучить 5–10 простых фраз вполне по силам. Эти фразы, сказанные во время деловой встречи на родном языке партнера, могут сослужить хорошую службу в установлении более дружественных, а значит, доверительных отношений.
Однако если вы находитесь в стране с сильными мусульманскими традициями, следует начинать процедуру приветствия группы с противоположной, то есть правой стороны, поскольку в этих культурах действует так называемое правило правой руки. Строго говоря, это не совсем правило, а скорее сложившая в обществе привычка, основанная на некоторых мусульманских положениях, которые определяют левую руку как «нечистую».
.....
