Правила и табу менеджера

Оглавление

Нелли Власова. Правила и табу менеджера

Введение

Шесть функций менеджера

Лидерство – национальный ресурс страны

Шесть основных функций менеджера

1. Управление организационной средой или условиями работы

Управление физической средой организации

Памятка менеджеру по осмотру своей территории (Метод японских менеджеров)

Управление психологическим климатом в коллективе

Правила корпоративного поведения

Приемы перевода коммунального стиля общения на профессиональный язык поведения

Формулы корпоративной этики

Гимн оптимиста

Защита от собственного гнева: формулы самовнушения

Правила снижения напряженности в трудных ситуациях

2. Воспитание трудовой дисциплины

Манифест о работе: 10 золотых постулатов

Меморандум о рабочей ответственности

Манифест о дисциплине труда

Постулаты культуры дисциплины

Памятка менеджеру по контролю дисциплины

Табу сотрудника фирмы

Табу менеджера

3. Мотивация персонала

Формулы мотивации. Памятка для менеджера

1. Целеполагание

2. Разработка путей достижения цели

3. Демонстрация ожиданий

4. Механизм мотивации

Формулы вдохновения

4. Контроль и оценка

Декларация о принципах контроля и оценки

Функции контроля

Нормативы и параметры контроля

Формы отчетности и слежения

Объекты контроля

Учет и мониторинг

Виды и формы ответственности за результаты работы

Корпоративные правила контроля

Поощрение и санкции

Законы грамотного поощрения

Правила эффективной похвалы

Законы грамотного наказания

Законы справедливости

5. Управление переменами

Памятка по проведению изменений

Как проводить перемены?

Отношение к ошибкам и неудачам

Тактические правила при введении изменений

Правила оценки и измерения

6. Авторитет менеджера. Использование кредита доверия

Памятка менеджеру

Формы, правила и методы личного воздействия как составляющие авторитета менеджера

Правила самомотивации

Саморганизация и доверие

Памятка по анализу собственного стиля управления

7. Обобщенный чек-лист менеджера

Правила лидерского стиля управления

Командиры управляют, лидеры ведут

Отрывок из книги

Карманный советник потому и называется карманным, что он маленький, но включает в себя тома литературы по данным проблемам менеджеров. Поэтому будем краткими. Далее мы даем рекомендации по грамотным действиям менеджера. Это своеобразный наставник, который не учит, не объясняет, почему так нужно, а просто напоминает. Это не учебник, а скорее свод истин и принципов, следование которым повышает эффективность управленца. Объекты управления менеджера слишком сложны, многофакторны и многогранны, чтобы обычный человек смог учесть все это многообразие. Вот поэтому мы и создали для него подсказки – получился свод правил, принципов и табу.

Эдвардс Деминг (автор системы качества) сказал: «Выживание совсем не обязательно». Это ваш выбор. Можно медленно ползти к смерти, конституция страны этого не запрещает. Можно довольствоваться средним уровнем. Тоже к суду не привлекут. Но можно и мечтать взобраться на гору успеха. У каждого свои цели. А кто воспользуется нашими советами, мы не знаем. Просто мы делаем то, что считаем полезным менеджерам всех уровней, включая самые высшие.

.....

Чем дальше мы отстоим от неандертальцев, тем дальше уходим от материального мира в духовный. Историк Арнольд Тойнби построил шкалу моральных ценностей и образа жизни и вывел закон прогрессивного упрощения, который гласит: «Сила жизнестойкости человечества зависит от способности переносить все возрастающее количество энергии и внимания с материальной стороны жизни на ее образовательную и психологическую, культурную, эстетическую и духовную стороны». Если сказать проще, то чем больше мы зациклены на материальном, тем ближе мы к милым животным. А чем ближе к духовным ценностям, тем больше в нас от гомо сапиенс.

Здоровье фирмы не в норме ее прибыли, а в ее корпоративной культуре. Здоровье человека определяется не температурой его тела или давлением, а состоянием иммунной системы. Можно стремиться к высокой прибыли, но без устойчивости на рынке вы будете похожи на бабочку-однодневку. Душа, как и иммунная система, поддерживает здоровое тело. Культурист с накачанным красивым телом без души – дегенерат, и только. Прекрасное «тело» организации без души – мертвая или механистическая структура. Если по организационным венам и артериям не течет энергия красивых человеческих эмоций, пропитанных высшими ценностями, такая организация подходит лишь для роботов. В современном конкурентном мире устойчивость важнее, чем прибыльность. Устойчивыми могут быть только «живые» организации, а не «мертвые», механистические.

.....