Читать книгу Методы маркетинговых исследований - Николай Вячеславович Павлов - Страница 11
3. Проектирование исследования
3.1. Поисковые исследования
Основные методы поисковых исследований
Опрос информированных лиц
ОглавлениеЭто опрос тех, кто хорошо знаком с реальной проблемой. При этом опрашиваемые совершенно не обязательно должны быть специалистами в области маркетинга. Полезно опросить всех, кто потенциально может дать полезную информацию, прежде всего:
– высшее руководство;
– менеджеров по продажам;
– менеджера по товару;
– торговых представителей;
– продавцов;
– покупателей.
Иногда вопрос, к кому обратиться для поиска решения проблемы, не столь очевиден[33].
Главная цель опроса – получить идеи о возможной взаимосвязи переменных.
Это не сбор статистических сведений и не поиск рецептов того, что следует делать.
Выбор респондентов в данном случае никоим образом не является вероятностным. Исключаются некомпетентные лица, а также те, кто не может рассказать о своих знаниях. Полезно выслушать различные точки зрения.
33
Известен случай, когда производитель детских книг ощутил резкое и значительное уменьшение объема продаж. Качество книг оставалось высоким, цены не изменялись. Далеко не сразу появилась идея опросить учителей и библиотекарей, которые имеют дело с детской литературой. Оказалось, что правительство выделило большие средства на покупку детских книг, которые стали легкодоступными в библиотеках.
