Атлет и этикет

Оглавление

Ольга Шевелева. Атлет и этикет

Введение

Глава 1. Основные правила общения

1. Поведение в типичных ситуациях общения

1.1. Правила приветствия, представления и прощания

1.2. Правила обмена рукопожатиями

1.3. Правила обращения и извинения

2. Виды визитных карточек и правила их использования

3. Искусство ведения беседы

3.1. Нежелательные для обсуждения и нейтральные темы

3.2. Поведение во время интервью

3.3. Публичное выступление

4. Анекдот

5. Критика и комплименты

5.1. Критические замечания

5.2. Комплименты

6. Общение по телефону

6.1. Принципы телефонного общения и основные части телефонного контакта

6.2. Основные правила телефонного этикета и правила эффективного разговора по телефону

6.3. Общие рекомендации по телефонному этикету

Глава 2. Основные правила поведения

1. Правила поведения на улице и в транспорте

1.1. Правила поведения на улице

1.2. Правила поведения в транспорте

2. Правила поведения в общественных местах

2.1. Правила поведения в театре, концертном зале и кинотеатре

2.2. Правила поведения в выставочном зале

2.3. Правила поведения в магазине

2.4. Правила поведения в храме

3. Правила поведения в лифте, у двери, на лестнице

3.1. Правила поведения в лифте

3.2. Как вести себя у двери

3.3. Правила поведения на лестнице

4. Правила поведения на отдыхе

5. Правила поведения на приемах и во время бизнес-ланча

5.1. Приемы

5.2. Приглашение на прием

5.3. Правила поведения на приемах

5.4. Одежда для приемов

5.5. Бизнес-ланч

5.6. Особенности бизнес-ланча

5.7. Правила поведения во время бизнес-ланча

5.8. Затруднительные ситуации за столом

6. Правила поведения во время кофе-паузы

7. Специфические правила поведения спортсменов и болельщиков

8. Правила выбора, вручения и приема подарков

8.1. Универсальные, неудачные и неприемлемые подарки

8.2. Отказ от подарка

Глава 3. Эффективная имидж-подача

1. Внешний вид и одежда как составляющая имиджа

1.1. Первое впечатление

2. Основные требования к одежде в рамках делового стиля

2.1. Рекомендации и категорические запреты

2.2. Деловая одежда для мужчин

2.3. Деловая одежда для женщин

3. Основные требования к аксессуарам в рамках делового стиля

4. Парфюмерия и личная гигиена

5. Невербальные коммуникации

Глава 4. Национальные особенности общения

1. Специфика общения с иностранными партнерами

2. Культурные различия участников международного общения

2.1. Представление, обращения, приветствие

2.2. Пунктуальность

2.3. Темы для разговора

2.4. Язык телодвижений

2.5. Чувство юмора

2.6. Подарки

2.7. Одежда

2.8. Поведение за столом

2.9. Тосты

Заключение

Библиография

Отрывок из книги

История, о которой вы сейчас узнаете, произошла в Древней Греции около двух с половиной тысяч лет назад.

Философ Сократ обратился к пришедшему к нему новому ученику – прекрасному юноше с атлетической фигурой, который молчаливо осматривал все вокруг, со словами: «Заговори со мной, чтобы я тебя увидел». То есть грекам было недостаточно видеть совершенное телосложение человека, хотя это было большой ценностью. Кроме того, человек должен был продемонстрировать уровень своего образования и воспитания, «видимый» через его речь.

.....

Существует несколько видов визитных карточек: корпоративные, персональные деловые, представительские, светские и личные.

На корпоративной карточке указаны название, профиль деятельности и координаты компании. На персональной деловой визитной карточке обязательно присутствует именной блок, где указаны фамилия, имя, (отчество) и должность сотрудника, название компании, а также адресный блок. На представительской карточке – та же информация, но без адресного блока. На светской визитной карточке обычно указаны только имя, (отчество) и фамилия, также могут быть указаны ученые звания или профессия владельца, но не номер телефона. На личной визитной карточке может быть указана любая информация, которую человек сочтет нужной написать.

.....