В книге Ольги Ягудиной «Работа с возражениями» рассматриваются компетенции продавца с точки зрения необходимых им знаний, умений и анализа возможности нахождения точки роста. Книга ясно показывает, к чему нужно стремиться продавцу в своем развитии, а также кратко и системно демонстрирует этапы продаж, без лишней теории, в логичной и доступной манере. Описывая же типы возражений с точки зрения психологических и технологических нюансов, автор не только объясняет, почему возникают возражения, но и как практически нужно иметь с ними дело. Примеры основных возражений и ответов на них свидетельствуют о том, что автор имеет огромный практический опыт работы с покупателем, а потому излагает материал доступно, в виде алгоритма действия, а не рассуждений на заданную тему.
Оглавление
Ольга Ягудина. Работа с возражениями. Для продавцов и не только
Предисловие
О себе
1. Система обучения продавца
2. Секреты профессионального продавца
3. Определение возражений
4. Отношение к возражениям
5. Профилактика возражений
6. Типы возражений
7. Причины возникновения возражений
8. Техника работы с ложными возражениями
9. Правила работы с возражениями
10. Алгоритм работы с возражениями
11. Основные возражения и ответы на них
12. Практические задания
Послесловие
Школа продаж Ольги Ягудиной
Отрывок из книги
Ягудина Ольга Анатольевна. Родилась в Сибири, живу в Санкт-Петербурге.
Высшее педагогическое образование. Красный диплом. Научная работа. Опыт в продажах – более 25 лет. Опыт собственного бизнеса. Опыт обучения и профессионального развития продавцов. Организатор Школы продаж.
.....
За счет чего? Тренингов по продажам, отработки навыков общения, чтения книг на тему бизнес-общения, встреч с потенциальными и состоявшимися клиентами.
