Читать книгу Золотой рецепт продаж через призму персонального сервиса в товарах класса luxury - П. А. Факеев - Страница 4

Если вы решили ПРОДАТЬ что-либо и кому-либо, знайте: вы уже проиграли!

Если вы продавец, ваша работа является последним звеном в цепочке многих процессов работы целой компании, и на вас лежит огромная ответственность. Если вы не сможете объяснить преимущества вашего продукта, и зачем в целом он нужен потребителю, то:

– клиент не получит то, что ему необходимо;

– компания перестанет развиваться и делать свой продукт лучше (за неимением обратной связи и ощущения, что этот продукт в принципе кому-то нужен);

– возникнет риск разорения (не потому что продукт плохой или некачественный, а потому, что отдел продаж не смог объяснить человеку, что этот продукт ему нужен).

В этом пособии не будет 6-ти этапов продаж. Их знают все продавцы, но успешно продавать получается лишь у единиц.

Тут мы соберем золотой рецепт, как донести до потребителя, что этот продукт ему нужен.

Эта книга построена блоками. Каждый блок несет в себе особую ценность и является незаменимым и неисключаемым.

Первый и главный блок – работа с клиентом. Основная тема, куда входят все остальные блоки, среди которых:

– знание продукта;

– аналитика;

– набор личных качеств;

– психология;

– каналы привлечения клиентов;

– умение невербально чувствовать и понимать клиента.

Тут я постараюсь изложить мысли так, чтобы вам было максимально понятно.

Каждый блок разделен на более детальные подпункты, чтобы вся информация была максимально структурирована.

Помимо конкретных действий, я буду рассказывать о психологических аспектах, постараюсь донести до вас, что все практическое и мифически-психологическое – это единое целое, и одно без другого не может существовать в больших продажах.

Итак, перейдем непосредственно к частям и подпунктам.

Я хочу, чтобы вы поняли общую картину: одно без другого не работает. В продажах важно все в совокупности. Если после прочтения моего материала вам станет хоть немного проще осуществить продажу, значит, я старался не зря.