Классические работы по менеджменту

Оглавление

Питер Друкер. Классические работы по менеджменту

Предисловие

Часть I. Обязанности менеджера

1. Управление собственной жизнью

Каковы мои сильные стороны?

Как я работаю?

Как я лучше воспринимаю информацию: визуально или на слух?

Как я учусь?

Каковы мои ценности?

Где мое место?

Каким должен быть мой вклад?

Ответственность за отношения

Вторая половина жизни

2. Теория бизнеса

Профилактика

Своевременный диагноз

Лечение

3. Эффективное решение

Последовательные этапы

Классификация

Определение

Детализация

Решение

Действия

Обратная связь

Заключительный комментарий

4. Сотрудники – прежде всего люди

Удушающая бюрократия

Раздробленная организация

Компании пребывают в неведении

Источник конкурентного преимущества

Свободные руководители

5. Как принимать кадровые решения

Основные принципы

Этапы принятия решений

Решения, связанные с повышенным риском

6. Наука инновации

Источники инноваций

Неожиданные события

Несоответствия

Потребности процесса

Изменения в отрасли или на рынке

Демографические изменения

Изменения в восприятии

Новые знания

Принципы инновации

7. Менеджмент и эффективность бизнеса

Не время для клише

Неправильный акцент

Доходы и издержки в денежном выражении

Этот непостижимый бухучет

Принцип прицельного огня

Непростительное расточительство

Три основных шага

Анализ фактов

Вклад персонала

Центры затрат

Как должно быть?

Определение приоритетов

Заключение

Часть II. Мир руководителя

8. Какая информация действительно нужна руководителю

От учета затрат к контролю над доходами

От юридической фикции к экономической реальности

Информация для создания богатства

Базовая информация

Информация о производительности

Информация о специализации

Информация о распределении ресурсов

Откуда берутся результаты

9. Что значит быть эффективным руководителем?

Понять, что необходимо

Письменный план действий

Действие

Взять на себя ответственность за решения

Нести ответственность за коммуникации

Фокусироваться на возможностях

Сделать встречи плодотворными

Думать и говорить «мы»

10. Появление новой организации

11. Новое общество организаций

12. Новые задачи производительности

13. Чему бизнес может научиться у некоммерческих организаций

14. Менеджмент и работа в мире

15. Руководитель эпохи посткапитализма: интервью с Питером Друкером. Джордж Харрис

Отрывок из книги

«Тех немногих из нас, кто сорок лет назад осмеливался говорить о менеджменте, считали сумасшедшими», – сказал Питер Друкер весной 2005 г. на церемонии вручения премии McKinsey Award авторам лучших статей, опубликованных в Harvard Business Review в предшествующем году. Седьмая по счету награда присуждалась ему за статью «Как стать эффективным руководителем». (Эта статья включена в настоящий сборник.) Никто другой не удостаивался такого количества премий McKinsey Award.

Конечно, Друкер немного преувеличил, и, наверно, правильнее было бы говорить «пятьдесят лет назад», а не «сорок», но в целом его слова – истинная правда. Всего полвека назад менеджмент воспринимался совсем по-другому и практически не признавался как профессия. В классической работе Уильяма Уайта «Человек организации» (The Organization Man), написанной в 1956 г., слово «менеджмент» встречалось, как правило, в контексте управленческих процессов и должностей. Оно почти не упоминалось в связи с профессией или научной дисциплиной. Сегодняшнему употреблению слова мы обязаны в основном Питеру Друкеру. Сама миссия Harvard Business Review – усовершенствовать практику менеджмента и его роль в современном изменчивом мире – немыслима без работ Друкера. Он внес наибольший вклад в выполнение этой задачи. Более полувека Друкер радовал редакторов Harvard Business Review лучшими из своих работ, всего было опубликовано тридцать восемь его статей, пятнадцать из которых включены в этот сборник.

.....

Питер Друкер родился в 1909 г. в Австрии, в Вене. Ему был сорок один год, когда в Harvard Business Review впервые опубликовали его статью «Менеджмент должен управлять!» (Management Must Manage!). Через пять лет после окончания Второй мировой войны, когда профсоюзы в Америке набрали силу, а коммунизм захватил половину Европы, люди, еще не оправившись окончательно от Великой депрессии, считали, что капитализм и его агенты, менеджеры, обслуживают элиту и обирают остальное население. «Многие американцы никак не хотели признать, – настаивал Друкер, – что менеджмент – необходимая функция индустриальной экономики». В своей статье Друкер призывал менеджеров определять свою профессию не с точки зрения прав, а с точки зрения обязанностей; относиться к ней как к тяжкому бремени лидерства, а не как к набору привилегий. В то время подобный призыв казался невероятно амбициозным, даже «подрывающим устои». Да и в наше время ситуация не сильно изменилась. Менеджерам все еще необходимо напоминать, что их задача – действовать в интересах организации, а не только в интересах акционеров и уж, конечно, не в своих собственных. Менеджерам стоит не забывать, что их сотрудники «не кадры, а люди». Менеджмент по-прежнему должен управлять. И эта задача отнюдь не упростилась. Но она перестала быть чересчур пугающей благодаря четкому фокусу, масштабному видению и практической мудрости Питера Друкера.

Сравнивая свои ожидания с результатами, вы также получите представление о том, чего делать не следует. Есть немало сфер, в которых мы не обладаем способностями или умениями и где у нас мало шансов достичь даже скромного уровня. В этих сферах человеку, особенно представителю интеллектуального труда, работать не следует. Не стоит изо всех сил совершенствоваться в областях, в которых вы некомпетентны. Чтобы от уровня некомпетентности подняться до удовлетворительного уровня, нужно потратить намного больше сил и труда, чем на скачок от первоклассного выполнения работы до безукоризненного. И тем не менее почти все, особенно большинство учителей и организаций, сосредоточиваются на превращении некомпетентных исполнителей в посредственных. Вместо этого энергию, ресурсы и время лучше потратить на воспитание выдающихся работников из компетентных людей.

.....