Читать книгу Убеждай и побеждай. Приемы успешного общения - Роберт Шпенглер - Страница 2

Вы с таким сталкивались когда-нибудь? Вы хотите позвонить кому-то в первый раз, и больше всего вас беспокоит то, что’ будущий собеседник имеет против вашего звонка. Словно какой-то голос звучит в вашей голове. «У него же наверняка нет на меня времени! – гремит этот голос. – Я и сам все могу выяснить, мне совершенно необязательно сейчас кому-то звонить!» Если вы хотите наладить с кем-нибудь общение по электронной почте, происходит то же самое, я уже не говорю о личном контакте. Многие из нас сразу же придумывают тысячи причин, по которым не стоит вступать в общение. Почти все участники моих семинаров помнят, как еще в юности волновались, когда нужно было заговорить с незнакомой девушкой или парнем на вечеринке. Самые храбрые даже признаются, что до сих пор постоянно попадают в подобные ситуации, как на работе, так и в личной жизни. Иногда внутренний монолог доходит до того, что человек и рта не решается открыть.

Сцена: кафе за городом, берег маленького озерца, прекрасный вид, широкая терраса, настоящая идиллия. Лето, ранний вечер, будний день. В кафе много посетителей.

По моему опыту нелегко заметить, пассивны люди в общении или же они намеренно избегают контактов. Чаще всего какие-то внешние признаки предопределяют наши впечатления.

На сцене появляется Инго. Ему тридцать девять лет, он инженер-экономист. Нажав кнопку на пульте, Инго закрывает свой БМВ пятой серии и неспешно направляется от парковки к террасе. На нем светло-серый летний костюм и темно-зеленый галстук. Мужчина спокойно подходит к свободному столику на краю террасы, ставит рядом свой дипломат, бросает на спинку стула пиджак, расстегивает верхнюю пуговицу рубашки, снимает галстук и прячет его. Затем Инго достает журнал, посвященный новостям политики, и погружается в чтение. Вскоре к его столику подходит официант. «Капучино и воды без газа, пожалуйста, как обычно!» – говорит Инго.

У таких людей, как Инго, есть свои ритуалы, например он всегда пьет в этом кафе именно капучино и воду без газа. Возможно, он всегда садится за один и тот же столик, приходя сюда после работы. Вообще он кажется спокойным и довольным жизнью. Но Инго нужно что-то листать, хотя журнал о политике его совершенно не интересует. Очевидно, он хочет казаться занятым.

На сцене появляется Кристина. Ей около тридцати пяти лет. Кристина – продавец недвижимости. На женщине элегантное летнее платье и солнечные очки. Она входит на террасу, прижимая к уху мобильный телефон, и оглядывается в поисках свободного места. По какой-то случайности она садится за соседний столик, и поэтому Инго невольно подслушивает ее телефонный разговор.

– Поверить не могу в то, что этот тип так меня подвел! Мы договорились с ним встретиться в шесть часов, я добираюсь сюда, а этот идиот передумал?! Потом вообще окажется, что у него нет денег на то, чтобы купить дом! Он нам просто голову морочит! Ладно. Спасибо, что предупредила, Сюзанна. Чао!

Кристина захлопывает мобильный, делает глубокий вздох, опускается на стул неподалеку от Инго и зовет официанта: «Принесите мне бокал просекко (итальянское сухое игристое вино. – Примеч. ред.), пожалуйста!»

Не зря говорят: «Случаи случайны». Интереснейшие знакомства можно завести по чистой случайности. Так могло бы случиться и с Инго. Может быть, Кристина продает домик его мечты на склоне холма – как раз такой, какой Инго ищет уже много лет. А может, они оба сейчас хотят найти человека, с которым можно играть в теннис. Возможно, Инго знает, что на его предприятии появилась вакансия, которая заинтересовала бы Кристину. Они оба оказались здесь случайно, сорвалась встреча Кристины с клиентом, а значит, нашим героям просто нужно познакомиться, чтобы все это выяснить!

Сделав глоток вина, Кристина поглядывает на Инго.

«Какой приятный мужчина, – думает она. – Явно увлекается спортом. Интересно, кем он работает?» Кристина не только смотрит в сторону Инго, но и поворачивается к нему, сейчас она в открытой позе.

По языку тела вы четко можете понять, готов ли собеседник к разговору, хочет ли он вступить в контакт. Инго легко мог бы познакомиться с Кристиной, она сама дала ему повод для знакомства. Но почему-то в этот момент кажется, что его чрезвычайно интересует статья в журнале. Что же происходит на самом деле? Статья о природных ископаемых в Казахстане не может быть интереснее красавицы за соседним столиком! Давайте послушаем, о чем думает Инго.

«Ах, какая роскошная женщина! Какая фигурка! А одежда какая стильная! Да, я бы с такой познакомился, это уж точно. Не вечно же мне холостяком оставаться. А она кажется умной. И к тому же она симпатичная. Настоящая женщина! Вот бы провести с ней вечер в дорогом ресторане, чтобы вокруг мерцало пламя свечей, а на тарелках источала ароматы вкуснейшая еда. Кто знает, чем бы все обернулось!»

Инго смотрит на страницу журнала, но не может прочесть и слова. Его мысли становятся все мрачнее: «Кто знает, в каких кругах она вращается? Может быть, я покажусь ей недостаточно образованным? И чего она будет ждать от такого, как я? Я ведь всего лишь винтик в машине огромного предприятия, езжу на арендованном БМВ, да и квартира у меня съемная».

Кажется, между строк журнала скрыт ключ к обретению способностей ясновидца: «Стоит этой женщине войти в мою квартиру, как она убежит с криками ужаса. Но это еще ничего. Так она уберется из моей жизни и не увидит, что я уже полтора месяца не был в тренажерном зале. Отъел себе омерзительное пузо! Нет уж, с этой красоткой у меня нет ни единого шанса!»

Итак, Инго полагает, что у него нет ни единого шанса. Вопрос только в том, на что у него нет этого шанса? На приятный разговор прекрасным летним вечером? На интересное знакомство? Вообще странно, что он сразу начинает думать о серьезных отношениях. Разве не лучше оставаться открытым для ни к чему не обязывающего разговора и тысяч возможностей, которые могут возникнуть благодаря новому знакомству? Но что же Кристина думает об Инго?

«Ах, какие у него милые глаза, – любуется Кристина. – И спортом он много занимается, это сразу видно. Зато стеснительный, посмотреть только, как он смущается. Такому мужчине стесняться нечего. Интересно, он кого-то ждет или просто пришел сюда отдохнуть?»

Кристина поворачивается к Инго и смотрит ему прямо в глаза.

«Но что же такого интересного в этом дурацком журнале? Или, может, он не хочет со мной разговаривать? Думает, я выпендрежница какая? Эй, я же на работе была, у меня просто деловая встреча сорвалась. То, что я в таком костюме, еще не значит, что я гламурная дура! В такую погоду я и сама бы предпочла что-нибудь поудобнее».

Если кто-то заглядывает вам в глаза, как это делает сейчас Кристина, вам следует знать, что этот человек хочет с вами пообщаться. Причем немедленно! Хотя вряд ли есть люди, которые об этом не знают.

«Ох ты ж господи, и чего это она на меня так уставилась? – думает Инго. – Что же мне делать? Заговорить с ней? Но что я ей скажу? Наверное, ничего не получится. – Инго сжимает журнал обеими руками и заслоняется им от Кристины. – Нет, мы явно друг другу не пара. Ничего у нас не выйдет. Лучше почитаю, как проходят испытания нового „Фольксвагена Гольф“».

Конечно, Кристине немного неловко, но раз уж ей хочется пообщаться с Инго, то почему бы и не заговорить с ним?

– Простите! Вы тут уже ужинали? Может быть, посоветуете мне какое-нибудь блюдо?

– Да… ну… вообще-то нет. Я всегда пью тут капучино и воду. Простите. Извините. Вам, наверное, стоит спросить кого-нибудь еще. Можно у официанта поинтересоваться.

Инго лишь скользнул по Кристине взглядом и тут же вновь отгородился от нее журналом. Теперь он чувствует себя немного увереннее.

– Ну, как бы то ни было, спасибо.

«Вот так! – думает Кристина. – Да, с ним не поболтаешь».

– Счет, пожалуйста!

«Хорошо, что я от нее отделался, – говорит себе Инго. – Кто знает, чем бы все обернулось. Послушать только, какая она властная. Мы бы точно не договорились, как назвать нашего первенца!»

Так Инго оправдывает свою неудачу. Вообще, когда нам нужно найти себе отговорки, наша фантазия безгранична. Инго мог бы мило поболтать с красивой женщиной. Мог бы. А ведь Инго не лишен обаяния и может произвести потрясающее впечатление на любую девушку. Но только после того, как разговор уже начался! Перед этим же благодаря своим мнимым способностям ясновидца Инго находит тысячи причин для того, чтобы не вступать в разговор. Он не понимает, что все это – лишь домыслы, каждый из которых к тому же весьма сомнителен. В какой-то момент он верит в придуманную им версию происходящего. Но если бы он заговорил с новым человеком, то все могло бы сложиться иначе, нежели в пространстве его фантазий. Итак, что же дает Инго его пассивность? Я отвечу вам на этот вопрос. Ничего. Ничего она ему не дает. Его вечер не стал лучше. Напротив, у Инго испортилось настроение. Он не познакомился с новым человеком, который мог бы привнести что-то хорошее в его жизнь. Инго даже не получил удовольствия от легкого флирта!

Как наладить общение

Если вы узнаете себя в описанной мною ситуации, то вам стоит обдумать все плюсы и минусы такого поведения. Что вы теряете, если проявляете инициативу и знакомитесь с новым человеком? И что получаете?

Как только вы подумаете об этом, то поймете, что вы вообще ничего не теряете, заговорив с кем-то. Вы только выигрываете. Если вы решитесь на первый шаг, то получите шанс услышать «да». Если же вы не заговариваете с кем-то, то в любом случае получаете «нет». А «нет» есть «нет», даже если это слово и не произнесли вслух. Независимо от того, как пройдет разговор с незнакомым для вас человеком, в любом случае:

• у вас улучшится настроение, ведь все люди любят общение;

• вы станете лучше понимать людей, ведь сможете сравнить первое впечатление, которое основывается исключительно на внешности собеседника, и второе, связанное с его личными качествами;

• обретете шанс заключить удачную сделку, получить дельный совет, найти новую любовь и т. п.

Кстати, недавно гамбургское брачное агентство «Паршип» проводило социологическое исследование, в результате которого выяснилось, что 48 % немцев знакомятся с будущими супругами в кафе и в кругу друзей[1]. Жаль, что Инго так и не познакомится с лучшей подругой Кристины…

Итак, решившись на первый шаг, будьте готовы ко всему, что может принести вам новое знакомство. Смущение и опасения обычно связаны с тем, что мы слишком много размышляем о происходящем. Заставьте ваш внутренний голос замолчать и заговорите с новым человеком!

Совет

Если вы заметили, что находите отговорки, лишь бы не вступать в разговор, попробуйте применить такую уловку: представьте себе, что ваш визави одет в маскарадный костюм. Кем бы нарядился этот человек? Клоуном? Пиратом? Может, заключенным? Пускай этот человек предстанет пред вашим внутренним взором в такой одежде секунд на пять. Потом этот образ нужно отогнать. Почти всегда после этого ваш будущий собеседник уже не кажется столь опасным. Теперь он производит на вас более приятное впечатление. Просто попробуйте!