Читать книгу Убеждай и побеждай. Приемы успешного общения - Роберт Шпенглер - Страница 6

На одном из моих первых семинаров я выступил не очень удачно: с самого начала мне странным образом показалось, что один из участников терпеть меня не может. А потом этот человек еще и задал мне неожиданный вопрос. Я не знал, что ответить, настолько я растерялся. Такое случается с каждым, даже со специалистами по коммуникации. Тем не менее этот случай не давал мне покоя. В таких ситуациях я обычно обсуждаю произошедшее с людьми, которым я доверяю. Так я поступил и в этот раз. И получил странный совет: «Не волнуйся. Просто будь собой!»

Звучит отлично, правда? Вот только я не знал, как воспользоваться этим советом. И я спросил себя: «Как я себя веду, когда я – это я?» Честно говоря, я часто веду себя не так, как мне хочется, а так, как того ожидают окружающие. Многие вещи делаю только потому, что должен. Утром я встаю и иду на работу. Когда звонит телефон, я беру трубку. Встречая пожилого человека, я обращаюсь к нему на «вы». Во всех этих ситуациях я подстраиваюсь под нормы поведения в обществе, следую этикету.

То же касается и речи. С клиентами я разговариваю иначе, чем с моими друзьями. Например, в кругу близких я не волнуюсь о баварских словечках, которые, бывает, проскакивают в моих фразах. Но говоря с кем-то по работе, я слежу за тем, чтобы моя речь полностью соответствовала нормам литературного языка. Так где же я настоящий – в общении с друзьями или с клиентами? В каких ситуациях я веду себя «естественно»? И еще: каждый из нас ведь так или иначе притворяется, когда приспосабливается к ситуации или собеседнику, разве не так?

Конечно же, в кругу коллег мы ведем себя иначе, чем среди друзей. И оба стиля общения оправданны. Вот только чтобы эти друзья появились, нужно понять, какой вы на самом деле. Только так во время знакомства вы можете не изменять себе и последовать совету «просто будь собой».

Сцена: четверг, коллеги решили расслабиться после рабочего дня. Толпа сотрудников в приподнятом настроении входит в один из лучших клубов в центре Мюнхена. Из колонок доносится музыка, официанты в черном разносят коктейли и только что откупоренное белое вино.

Кое-кто танцует, остальные сидят в креслах. Мужчины с дорогими часами, дамы с изысканными прическами и роскошным макияжем поигрывают смартфонами, обновляют статусы в социальных сетях и ослепительно улыбаются, точно актеры американских сериалов. «Современно. Сексуально. Эксклюзивно». Эти три слова можно было бы написать над входом в этот клуб.

Почти конец недели, вечеринка в самом разгаре. В такой ситуации можно оставаться «самим собой», верно?

На сцене появляется Кристоф. Клуб забит под завязку, жарко, а на Кристофе облегающий пуловер. Галстук душит его, точно удавка.

Кристоф на мгновение застывает в дверном проеме, оглядывается и наконец подходит к барной стойке, намереваясь сделать заказ.

– Ко… знаете, кокте… нет, не кола, а… погодите, – он никак не может отдышаться и решает пропустить стоящего за ним в очереди парня.

Тот, похоже, твердо знает, что ему нужно:

– Один коктейль «космополитен», пожалуйста.

Официантка поворачивается к Кристофу.

– «Космополитен», – повторяет он уже увереннее. – Один коктейль, пожалуйста.

Кристоф вздыхает с облегчением – теперь-то он уже все сделал правильно. Но беспокойство в его взгляде свидетельствует о том, что Кристоф понятия не имеет, что же он заказал. Неужели этот розовый напиток в бокале – для него?

«Рыбак рыбака видит издалека». Кристоф верит в эту пословицу и строит свое поведение так, чтобы оказаться похожим на окружающих. Так он выбрал стиль поведения, который позволяет ему приспособиться к ситуации. Кристоф заказал коктейль «космополитен» только для того, чтобы убедить других гостей в том, что он один из них. Но достаточно ли копировать манеры других, чтобы сойти за своего?

Кристоф отхлебывает омерзительную розовую жидкость. А вот его сосед к своему бокалу так и не прикоснулся. Он удивленно смотрит на Кристофа. Тот воспринимает это как призыв к общению:

– Ну что, прикольная туса, да?

Удивление во взгляде его собеседника возрастает.

– Клево здесь, да? – не сдается Кристоф. – Музыка – агонь ваще!

Он пытается двигаться под музыку, но не попадает в ритм. Ухмылка его собеседника становится еще шире. И этот парень так и не притронулся к коктейлю.

Как же себя чувствует Кристоф? Давайте прислушаемся к его внутреннему монологу:

«Ух, мне бы сейчас бокал красного вина. Или чашку черного чая. И музыку потише. Уф, ну и грохот. И что это за мерзость я пью? Вообще, гостям должны еще приплачивать за то, что они пробуют такую гадость. Вкус отвратительный! А цвет!»

Вот чего на самом деле хочется Кристофу – и если бы он вел себя естественно, то мог бы заказать себе бокал красного вина или даже чашку чая. Вместо этого он морщится, прихлебывая неизвестный ему коктейль, популярный среди любительниц сериала «Секс в большом городе», и двигается под ненавистную ему музыку. И все это чтобы казаться своим. Но если так пойдет и дальше, Кристофа ждет полный провал. Он с натянутой улыбкой будет рассказывать совершенно неуместные анекдоты и отпускать пошлые шуточки, только чтобы поучаствовать в разговоре. Уже сейчас Кристоф кажется чересчур жеманным. Любой, кто его видит, может заметить, что ему неуютно. И все потому, что его поведение не соответствует его характеру. Кристофу не нужна «туса», ему нужна обычная вечеринка. И какофония звуков в клубе ему досаждает, тяжелым басам он предпочел бы сонату Бетховена или просто какую-нибудь попсовую песенку, из тех, что крутят на популярных радиостанциях. На самом деле атмосфера клуба кажется ему слишком уж напыщенной. Но Кристоф хочет стать частью компании, и потому старается приспособиться.