Читать книгу Kaltakquise mit Spaß und Erfolg - Rolf Nagel - Страница 8

Aber kommen wir wieder zu unserem Hauptthema, der Kaltakquisition. Jahrzehnte wurde diese Bezeichnung in den Vertriebsabteilungen und im Innendiensten herabgewürdigt. Lassen wir die ungerechtfertigte Bezeichnung beiseite und schauen wir uns die Abgrenzung, Bedeutung und die Aufgaben an. Die genaue Wortabgrenzung Kaltakquise ist zweifellos die Schaffung eines ersten Kontakts zu einem Kunden, insbesondere, wenn dieser noch nicht beworben oder in keiner anderen Form von Ihrem Unternehmen kontaktiert wurde. Im Gegensatz zur Kaltakquisition ist der Kontaktaufbau nach einer erfolgten Ansprache des Kunden, keine Kaltakquise mehr, sondern eine Zweitansprache oder ein Kontaktausbau. Ohne hierzu Wertungen über den Kontaktausbau vorzunehmen, sollte der gute Außendienstmitarbeiter in der Zweitansprache auch sein Werkzeug beherrschen und daraus einen Auftrag generieren. Denn ein Produktinteresse ist beim Kunden schon vorhanden.