Читать книгу Як взаємодіяти з проблемними людьми - Рой Ліллей - Страница 5

Людей підвищують, і вони стають керівниками з будь-яких причин. Деякі – тому що дійсно хороші в тому, що роблять, добре керують людьми та розв’язують ситуації, розуміють загальну картину і легко діляться ідеями. Такі керівники ніби падають із небес. На жаль, багато керівників вилазять із пекла! Але поміркуймо про певні сценарії, які можуть призвести до такої прикрої ситуації.

● У технічно орієнтованих компаніях боси можуть бути підвищені завдяки своїм технічним знанням. Але, коли йдеться про людей, ці боси не обов’язково матимуть навички, необхідні для керування командою.

● У сімейному бізнесі член сім’ї може взяти на себе цю посаду як належне.

● У корпораціях боси можуть стати босами у зв’язку із заздалегідь визначеним шляхом розвитку, а не тому, що вони досягли необхідного рівня компетентності.

● У деяких не дуже привабливих галузях та державних службах популярні боси, які більше ніде не могли знайти роботу.

● У торговельному бізнесі успішні менеджери з продажу можуть покинути те, що в них добре виходить, припинити продавати і стати некомпетентними керівниками.

● У компаніях, де безліч проблем, у ролі начальника виступає бухгалтер.

● У бізнесі, що швидко зростає, бос, як правило, не такий професійний та компетентний, яким міг би бути.

Чи можна десь знайти хорошого керівника? Звісно, так. Але керівники не завжди стають керівниками тому, що вони хороші керівники. Зазвичай, щоб отримати табличку «Керівник» на своїх дверях, достатньо бути хорошим у чомусь, мати хороші технічні навички або довго працювати на компанію. Одні керівники ідеально виконують свою роботу, інші стають ходячими кошмарами.

Усередині кожного нещасного боса промовляє голос, який нагадує, наскільки він нещасний. Отже, що роблять такі керівники? Вони компенсують. Вони долають свою невпевненість, стаючи карикатурами ідеального, на їхню думку, боса. Якщо ніхто не навчив їх менеджменту, управлінню людьми та роботі з людськими ресурсами, що вони мають зробити? Вони вдають із себе керівників. Вони стають зарозумілими, войовничими, кричать, волають і маніпулюють. Вони не можуть попросити про щось. Вони егоїстичні й небезпечні. І з ними дуже легко мати справу!

Насамперед вони є керівниками і можуть вказати вам на двері. Отже, якщо ви хочете наприкінці місяця поговорити про підвищення платні, пам’ятайте, що слід бути дипломатичними. Нехай керівник відчуває, що контролює ситуацію,– навіть якщо контролюєте її ви!

Злий керівник

Що робити, коли ви зрозуміли, що працюєте на злого боса? Усе просто. Дозвольте йому бути злим! Що вам з того, що він хоче істерити? Таке рідко триває більше від декількох хвилин. Дайте босові погарячкувати, скипіти і вибухнути. Поки ви не приєднаєтеся до цього процесу, ви в безпеці. Навіть якщо ви на сто відсотків праві, у вас є політика компанії, закон, Європейський суд з прав людини і всі ангели на небесах, які на вашому боці.

Підказка

Хитрість у тому, щоб не бути задіяним у істериці, поки вона не закінчиться. Ось що вам потрібно зробити. Просто скажіть: «Мені шкода, що вас настільки це непокоїть, але треба раціонально в усьому розібратися. Я, напевно, зараз піду і підійду пізніше, коли ми обоє зможемо все обміркувати».