Читать книгу Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке - Саша Карепина - Страница 7

А теперь давайте сравним два «вида сверху» – вид письма о «Факеле» и вид письма о «Спутнике». При всем сходстве у них есть важное различие. Вот какое.

Главные мысли абзацев письма о «Спутнике» вытекают одна из другой, образуя цепочку. Их нельзя поменять местами – они имеют смысл только в определенной последовательности. Такой вариант построения письма принято называть дедуктивным.

С «Факелом» картина другая – каждый из абзацев здесь связан напрямую с сутью письма, и, если нужно, их можно переставить, поменять местами. Письмо построено в виде лучей – такой способ называют индуктивным.

Любое наше письмо строится либо по дедукции, либо по индукции, образуя, соответственно, цепочку или лучи.

Принципы построения письма

Какой из вариантов лучше выбирать? Для большинства текстов подходит цепочка. Лучи применимы только тогда, когда все письмо отвечает на один вопрос, например «Почему нужно купить оборудование XYZ». Абзацы «лучевого» письма обычно хочется пронумеровать: «Потому что 1) это оборудование сертифицировано для стран СНГ; 2) оно хорошо показало себя в условиях Заполярья; 3) его стоимость на 30 % ниже, чем у других производителей…» – ну и так далее. Если же мы рассказываем, что сначала случилось то-то, затем наши партнеры сделали то-то, а после этого произошло это и пришлось применять то, то письмо следует строить по цепочечной схеме.

Приведу еще два примера. Первый представляет собой цепочку. Во втором вполне можно увидеть лучи – ведь мы могли бы, например, сначала рассказать о том, что никто не захотел работать в компании, а после – о том, что мы использовали для привлечения все имеющиеся в нашем распоряжении каналы.