Читать книгу Инструкция риелтора - Сергей Волков - Страница 5

Так кто такой риелтор? В чем состоит его работа? За что они берут такие огромные деньги и что такое волшебное они делают? Риелтор – это организатор продажи недвижимости, неважно, частной или коммерческой. Это человек, который идею превращает в деньги. Самое главное и трудное в любом бизнесе – это наиболее выгодно и в более короткие сроки продать товар или услугу, которую данная организация производит или оказывает, а в нашем бизнесе мы продаем сначала услугу, чтоб продать товар. Риелтор является работником умственного труда и, конечно же, иногда физического. И проблема нашей профессии именно в том, что нет как таковых критериев оценки качества наших услуг. О вас могут быть только положительные отзывы, на которые может опереться новый заказчик, выбирая сотрудничество с вами. Но так как ситуация с объектами и клиентами в основном каждый раз разная и 90% ваших клиентов всегда новые, то оценить им качество вашей работы нет возможности. Поэтому работа начинается в большинстве случаев при взаимной симпатии. Именно поэтому нашу профессию не воспринимают всерьез и часто с недоверием относятся к ней, так как нет критериев оценки.

Риелтор, являясь организатором продажи, в первую очередь работает с заказчиком, и его главная задача – это рассказать, как будет проходить процесс. А именно: он составляет маркетинговый план, собирает рекламный материал, консультирует заказчика о документообороте при сделке, согласовывает встречи с покупателями, проводит юридические проверки и, конечно же, консультирует по рыночной стоимости данного объекта и аналогов в данном сегменте, выстраивая наиболее выгодную стратегию продажи. Это и есть работа риелтора – держать своего заказчика в курсе, подготовить его ко всем возможным нюансам и оградить от лишних движений и переживаний, связанных с проведением сделки. Выстраивание доверительных отношений – это главная задача при решении, продажа, как правило, проходит легко и в самые короткие сроки. Доверие заказчика к компетентности риелтора – это главное правило для работы в продаже недвижимости.

Для риелтора получить доверие от заказчика является первостепенной целью, так как, во-первых, это уверенность, что при нахождении клиента и продаже объекта комиссия будет выплачена, а, во-вторых, это дает свободу действий риелтору и, как правило, приводит к более быстрому решению вопроса продажи. Если понимания между компаньонами не получилось, то это всегда отрицательно влияет на процесс продажи. И вы, как специалист, должны уметь устранить все препятствия на пути к доверительным отношениям. Доверие крепче подписи в договоре и дороже денег. Покупатель, видя хорошие отношения между вами и продавцом, скорее предпочтет ваше предложение другим, так как будет чувствовать уверенность с обеих сторон, что немаловажно.

Так как быть и что делать, чтобы заказчик доверял вам и вы совместно и в кратчайшие сроки пришли к своим целям: вы – к комиссии, заказчик – к сумме от продажи объекта?