Читать книгу Инструкция риелтора - Сергей Волков - Страница 8

Кто ваш клиент? Это очень важно. Не стоит распыляться перед каждым потенциальным клиентом. Вы можете полчаса разговаривать, объяснять тонкости в работе, вам наобещают позвонить и потом пропадут навсегда. Заинтригуйте клиента, оставьте недосказанность и возбудите в нем интерес своей уверенностью в результате. Тогда вероятность взаимодействия возрастает. Вам не платят за количество консультаций, вы зарабатываете от проданного объекта. Поэтому посвящайте во все тонкости только своего заказчика, а не первого встречного, который хочет узнать оценку своего объекта или еще не принял решение о продаже. Есть определенные люди, которые заводят разговор, делая вам звонок, лишь для того, чтобы узнать оценку стоимости объекта, который они хотят продать. Конечно, давать оценку по телефону – это неуважение в первую очередь к вам как к специалисту, и, во-вторых, скорее всего, если заказчик не приглашает вас на место осмотра, то, стало быть, это проявление своих интересов, а вас просто используют, причем не самым красивым способом. Более того, все больше убеждаемся в том, что первый выезд на объект должен быть платным. Сумма самая мизерная (поездка на такси и обратно от офиса до объекта), но это кардинальным образом меняет все. Во-первых, заказчик видит, что вы, беря деньги за выезд, серьезно намерены, во-вторых, если заказчик не готов оплатить ваш выезд и вашу часовую консультацию, возникают сомнения по поводу оплаты вашей комиссии. И нужно всегда учитывать тот факт, что этот бизнес связан с деньгами, и, как правило, суммы немалые, а это значит, что здесь нет мелочей, и риелтор должен всегда держать марку. Клиент должен видеть в вас специалиста, а специалист в любой сфере стоит денег. Цените себя, и за вашу работу будут платить.