Читать книгу Google ist auch nur ein Mensch - Siegfried Probst - Страница 4

Gibt es noch echte Beziehungen und Werte – auch in der digitalen Welt?

Haben die Lebensgesetze und das Jahrtausende alte Wissen der Gelehrten auch heute im Internet noch ihre Gültigkeit?

Ich sage: JA!

In der heutigen Zeit ist der Umgang mit Menschen jedoch viel schwieriger, weil er nicht nur persönlich erfolgt, sondern auch über die digitalen Medien und Social Media Plattformen wie Facebook, Google, Instagram, Twitter, XING und andere. Nachrichten und Informationen werden mit einer unglaublichen Geschwindigkeit übermittelt und das oft ungefiltert. Früher war das anders. Ich komme aus dem klassischen Tante-Emma-Laden und arbeitete die überwiegende Zeit meines Lebens im Einzelhandel. Die Beziehung zu Menschen und die Kommunikation mit ihnen war für mich schon immer das Wichtigste für den geschäftlichen Erfolg. Auch Tante Emma sprach stets direkt mit ihren Kunden und kannte dadurch ihre Wünsche. Beim Plausch fand sie heraus, was den Kunden besonders gut gefiel und worauf sie positiv reagierten. Mit diesem Wissen stellte sie für ihre Kunden maßgeschneiderte Angebote zusammen.

Wenn es einmal ein Missverständnis zwischen Tante Emma und ihren Kunden gab, konnte sie das immer schnell aus der Welt räumen. Allerdings gab es nur sehr selten Missverständnisse, weil das persönliche Gespräch viele Vorteile hatte: die Mimik, der Tonfall und auch das freundliche Lächeln sorgten dafür, dass Tante Emma und ihre Kunden sich verstanden.

Klare Kommunikation und echtes Interesse

Vor über 50 Jahren schrieb der amerikanische Schriftsteller James Körber:

„Genauigkeit in der Kommunikation ist wichtiger denn je in unserer hektischen Zeit, in der ein falsches oder missverstandenes Wort genauso viel Schaden anrichten kann wie eine plötzliche unbedachte Handlung.“

Heute ist diese Aussage sogar noch aktueller als vor 50 Jahren, da in den neuen Medien meist die Mimik, die Gestik, der Tonfall und das Lächeln fehlen. So wird vieles missverstanden. Doch wenn es uns gelingt, altes Wissen und neue Medien erfolgreich zu verknüpfen, entsteht die Basis für stabile, freundschaftliche Beziehungen.

Dabei ist noch etwas anderes entscheidend, nämlich die Bereitschaft, sich wahrhaftig für den anderen zu interessieren.

Es wäre jedoch völlig falsch Ihre Interessen durch die Interessen anderer zu ersetzen, das Geheimnis liegt darin, dass Sie sich für die Interessen anderer interessieren. Interessieren Sie sich wirklich für den anderen und nicht nur um ein persönliches Ziel zu erreichen oder mehr Umsatz zu erzielen.Ihre Interessen werden sich dann automatisch erfüllen wenn Sie anderen helfen.

Dale Carnegie sagte in seinem Bestseller „Wie man Freunde gewinnt“ vor über einem Jahrhundert: „Sie werden innerhalb von zwei Monaten mehr Freunde finden, wenn Sie sich für andere interessieren, als in zwei Jahren, wenn Sie nur versuchen, das Interesse der anderen für sich selbst zu wecken.“

Genau das ist heute noch immer der Königsweg, gute Freunde und treue Kunden zu gewinnen

Top Tip:

Schreiben Sie nie eine Mail wenn Sie sich ärgern oder wütend sind und wenn doch dann warten Sie mit dem versenden eine Stunde und lesen Sie die Mail nochmals in Ruhe.