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Thomas Bohinc
Kommunikation im Projekt
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Inhalt
Vorwort
1. Theorien zur Kommunikation: Anspruch und Wirklichkeit
Kommunikation ist Wirkung, nicht Absicht
Missverständnisse in der Kommunikation
Kommunikationspraxis
Kommunikationsmodelle
Elemente der Kommunikation: die Lasswell-Formel
Elemente der Lasswell-Formel
Kommunikationskette
Nachrichtenübermittlung: das Sender-Empfänger-Modell
Sender-Empfänger-Modell
Rollen in der Kommunikation
Nachrichtenauswahl: das Gatekeeper-Modell
Auswahlprozesse bei der Kommunikation
Nachrichtenumfang: das Eisbergmodell
Eisbergmetapher
Paretoprinzip
Annahmen über die Kommunikation: Kommunikationsaxiome
Axiom 1: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“
Axiom 2: „Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, wobei Letzterer den Ersteren bestimmt.“
Axiom 3: „Die Struktur der Kommunikation wird durch die Interpunktion der Kommunikationspartner bestimmt.“
Axiom 4: „Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten.“
Axiom 5: „Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär.“
Symmetrische Kommunikation
Komplementäre Kommunikation
Die vier Seiten einer Nachricht: der Kommunikationsquadrant und das 4-Ohren-Modell
Der Kommunikationsquadrant
Sachaspekt
Beziehungsaspekt
Selbstoffenbarungsaspekt
Appellaspekt
Das 4-Ohren-Modell
Das Ohr bestimmt, was wir hören
Gute Kommunikation im Projekt
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