Читать книгу Schön, dass Sie anrufen - Band 1 - Thomas Müller J.J. - Страница 3

Neukunden zu gewinnen und Termine zu vereinbaren ist für Verkäufer aller Branchen eine permanente Herausforderung. Verkaufstrainings beschäftigen sich fast ausschließlich mit dem Kundengespräch. Doch die größte Hürde besteht darin: Wie kommen Sie überhaupt an den Tisch des Kunden? Wie gewinnen Sie sein Interesse? Dabei ist das Telefon oft das erste Medium der Kontaktaufnahme.

Möchten Sie als Einzelperson oder Unternehmen mehr Termine vereinbaren, mehr Produkte verkaufen, Ihren Mailings und Offerten durch Nachfassen mehr Erfolg verschaffen? Dann ist diese Buchserie genau das Richtige für Sie.

Viele spüren beim Thema Neukundengewinnung und Terminvereinbarung Unsicherheit, Unbehagen oder Hemmungen. Das gilt für Menschen aller Alters- und Berufsgruppen. In diesem Band erfahren Sie, wie Sie solche ungewünschten Emotionen dauerhaft besiegen und Ihre Erfolgschancen erhöhen können.

Viele würden die erste Kontaktaufnahme gerne an andere abgeben, nur zu fest vereinbarten Ter-minen gehen oder nur mit Kunden sprechen, die bereits Interesse bekundet haben. Aber so einfach geht es nun mal nicht, wenn es zu Ihrem Job gehört, selbst den Hörer in die Hand zu nehmen.

In meiner täglichen Praxis im Training und Coaching treffe ich immer wieder auf folgende Wünsche meiner Kursteilnehmer: Sie wollen

 Hemmungen bei der Telefonakquise abbauen,

 an den Entscheider gelangen,

 einen geeigneten Gesprächseinstieg finden,

 mit Vorwänden umgehen können,

 etwas über den Bedarf des Kunden erfahren,

 ihre Produkte und Leistungen richtig präsentieren,

 am Ende einen Termin vereinbaren oder

 den Auftrag zum Abschluss bringen.

Für Anrufer mit diesen Zielen wird es immer schwieriger, sich vom Wettbewerb zu unterscheiden. Die Märkte sind schnell. Alleinstellungsmerkmale von Produkten und Dienstleistungen sind kaum noch vorhanden. Heerscharen von Mitbewerbern buhlen täglich um dieselben Kunden. Doch wie Sie als „Opfer“ von Anrufern aus eigener leidvoller Erfahrung wissen: Die meisten davon sind schlecht vorbereitet, machen entscheidende Fehler, kommunizieren in der falschen Haltung und lösen nur einen Reflex aus: „Wie werde ich den Kerl (oder die Tussi) so schnell wie möglich los?“ Wenn Sie in allen Phasen Ihres Kundengespräches gut vorbereitet sind und auf Augenhöhe kommunizieren, dann sind Sie anders als die anderen; dann heben Sie sich positiv von der Masse der Anrufer ab. Mit Hilfe der Insidertipps, die ich für Sie in dieser Buchserie in konzentrierter Form zusammengestellt habe, werden Sie bald zu dieser Elite der Telefonverkäufer gehören.

Wie stark eine gut durchdachte Gesprächsführung wirkt, wird häufig unterschätzt. In diesem Band 1 verrate ich Ihnen, wie Sie selber erheblichen Einfluss auf Ihre Kommunikation haben, um hemmungsfrei und selbstbewusst auf Augenhöhe zu kommunizieren. Ich verspreche Ihnen: Sie werden Spaß am Telefonieren bekommen, denn nichts macht mehr Spaß als der Erfolg.