Читать книгу Schön, dass Sie anrufen - Band 1 - Thomas Müller J.J. - Страница 4

Ich bin Thomas Müller. Seit 30 Jahren bin ich im Verkauf, Vertrieb, Training und Coaching tätig – und zwar in den vielleicht härtesten Branchen: Finanzdienstleistung, Personalmanagement, Touristik, Medien und Werbung.

Seit 2003 habe ich mich auf das Telefonmarketing spezialisiert, weil ich zwei Dinge erkannt habe, die zusammenpassen: Es ist meine Profession, und fast alle Mitarbeiter und Unternehmen, mit denen ich zu tun hatte, hatten beim Telefonieren Handlungsbedarf. Daran hat sich bis heute nichts geändert. Im Gegenteil, die Telekommunikation nimmt einen immer größer werdenden Stellenwert im Geschäftsalltag ein.

Bis 2012 war ich Trainer und Personalcoach bei Axel Springer Media Impact, für den Bereich Telesales Outbound. Seit 2013 bin ich Unternehmer mit eigener Marke.

Im Lauf der Jahre habe ich Tausende von Kundengesprächen geführt oder mitgehört. Die meisten davon liefen ähnlich ab. Ich hatte reichlich Gelegenheit, Methoden zu entwickeln, die die Kommunikation am Telefon wirkungsvoller und erfolgreicher machen.

Die Methoden, mit denen Sie oder Ihre Mitarbeiter in Kürze erfolgreich am Telefon beraten, verkaufen oder Termine vereinbaren werden, sind einfach und bewährt – und dennoch erstaunlich wenig verbreitet.

Meine Themen für Sie: Wie Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit

 selbstbewusst auf Augenhöhe kommunizieren;

 barrierefrei an Sekretariat und Assistenten vorbei kommen;

 in 60 Sekunden Aufmerksamkeit und Interesse gewinnen;

 widerstandsfrei mit Vorwänden umgehen;

 den echten Kundenbedarf erfahren;

 bedarfs- und nutzenorientiert präsentieren;

 einfach Termine vereinbaren;

 zielsicher Aufträge abschließen.

Ihre Vorteile dabei:

 Sie werden mit mehr Spaß und Motivation telefonieren.

 Ihre Kontaktqualität wird sich erhöhen.

 Sie werden mehr Termine vereinbaren oder mehr Aufträge abschließen.

Sie werden nachhaltig Ihre gesamten Kommunikationsergebnisse verbessern,

damit Sie so oft wie möglich hören: "Schön, dass Sie anrufen!"