Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Информация от издательства
Введение. Адвокат дьявола
Успех, поставленный на конвейер
Человеческий фактор
Ученики
Организаторы
Строители
Преобразование инноваций
Глава 1. Антрополог
Человеческие крайности
Маленькие наблюдения приносят большую прибыль
Сила стажеров и кулинария как связь между поколениями
Семь детских секретов от Кейт
Мгновенные наблюдения
На первый взгляд
Практические наблюдения
Начинайте с молодых
Глава 2. Экспериментатор
Прототипы для экстремальных условий
Внедрение через эксперименты
Эксперименты в режиме реального времени
Спустите ошибки в унитаз
Прототип с бумажный лист
Нужно больше прототипов
Фрагментация рисков
Нарушая правила
Моделирование продаж
Видеопрототипы
Время игр
Хакерам везде у нас дорога
Жизнь как эксперимент
Глава 3. Опылитель
Опыление в компании и за ее пределами
Основы опыления
Скрещивание идей
Новшества на шнурке
Стремитесь к беглости
Фосбери-флоп
Зародыш в зернышке
Найдено в переводе
Наставничество наоборот
Искусство дарить
Подражая природе
Глава 4. Барьерист
Как выкрутиться из трудного положения
Бюджетные возможности
Здоровые новшества
От трудностей к возможностям
Как преодолеть бюрократические препоны
Настоящие барьеристы
Барьерист-блогер
Барьеристы в подполье
Сила обоснованного отказа
Нет денег? Напечатайте собственные
Макробарьеры и мини-заводы
Светлая сторона
Упорство приносит плоды
Специалисты по поддержанию статус-кво
Глава 5. Коллективист
Необычное партнерство
Группы не в фокусе
Взаимное обучение
Сотрудничество как симбиоз
Триатлон как новый гольф
Передайте эстафетную палочку
На длинной дистанции
Здоровые команды
Командная работа – как в футболе
Разделите путешествие с другими
Призовите на помощь оппонентов
Глава 6. Режиссер
Выберите любимый вкус
Инновации с резким стартом
Начните с мозгового штурма
Начните с изюминки
Не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня
Рынок талантов
Акцент на возможностях
Через сон к успеху
Глубокий нырок для полного погружения
Близкое знакомство порождает честность
Глава 7. Архитектор впечатлений
Маленькие впечатления
Переломные точки
Внесите разнообразие
Упаковка впечатлений
Дизайнерская вода
Карта потребительского опыта
Значимый опыт
Путешествия и перемещения
Путешествие, которого нет
Подлинность
Погоня за достижениями
Собиратели впечатлений
Проектирование необыкновенного
Глава 8. Сценограф
Внутренний космос и недозагрузка чувств
Новый стадион
Новшества на колесах
Большие перестановки
Соединяя пространства
Разрушьте ваши храмы
Бумажные стены
Довести дело до конца
Сила места
Глава 9. Опекун
Личный вкус
Медленные руки, быстрая машина
Экстремальные услуги
Размер в размер
Предложите клиентам сетку безопасности
Моделирование клиентского обслуживания
Эффект дверного звонка
Связующее звено, а не машина
Цена улыбки
Глава 10. Рассказчик
Истории на все времена и их смысл
Нужная история в нужный момент
Расскажи мне историю
Придумывание новой истории
Дайте информационной рекламе шанс
Не только печенье с предсказаниями
Семь поводов рассказывать истории
Истории о путешествиях
Глава 11. Все вместе
Успех в инновациях
Роли в контексте
Благодарности
Мы все через это проходили. Вы предлагаете к обсуждению на совещании свою выстраданную идею. Бурная дискуссия, положительные отзывы, и, кажется, дело в шляпе. Но внезапно раздается: «Позвольте мне побыть адвокатом дьявола[1]…» – и ваши надежды рушатся в один миг.
Прикрывшись этой фразой, оппонент словно снимает с себя личную ответственность и получает возможность безнаказанно отпускать критические замечания, пока не уничтожит вашу неоперившуюся идею. Подобная стратегия необыкновенно действенна, и ее часто можно наблюдать в конференц-залах многих американских компаний. Поразительно, сколько яда скрывается в этой простой фразе. В современном мире адвокаты дьявола превращаются в незримых безжалостных убийц, из-за которых каждый день погибают тысячи отличных идей, проектов и концепций.
.....
3. Опылитель исследует другие отрасли и корпоративные культуры, а потом выстраивает инсайты в соответствии с уникальными потребностями предприятия. Когда открытая всему новому японская бизнес-леди преодолевает восемь тысяч километров в поисках вдохновения для нового бренда и по другую сторону океана находит идею, которая становится отправной точкой для миллиардной империи розничных магазинов, – она проявляет себя как Опылитель. Ее история изложена в третьей главе.
Следующие три роли – организаторские. Исполняют их люди, в совершенстве изучившие зачастую не поддающийся логике процесс продвижения идей в компании. В IDEO раньше были уверены, что идеи должны говорить сами за себя. Но даже блестящие идеи конкурируют за время, внимание и ресурсы, и люди-организаторы знают об этом. Барьерист, Коллективист и Режиссер знали с самого начала: люди-организаторы не пренебрегают такими категориями, как бюджет и распределение ресурсов, не вешают на них ярлыки «политических игр» и «бюрократических проволочек». Они понимают, что перед ними своего рода шахматная партия, и играют, чтобы победить.
.....