Читать книгу Online Business - Torsten Stau - Страница 4

- Du wirst im Laufe dieses Ratgebers immer auf die Schlüsselbegriffe „Mehrwert“ und „Zielgruppenanalyse“ stoßen. Diese sind bei allem, was du digital tust, das A und O, um deine Nutzer zu akquirieren und zu binden. Mehrwert bedeutet, dass du deinen Nutzern etwas bietest, was sie woanders nicht bekommen, das sie aber gut finden. Das können individuelle Produkte, Informationen oder Services sein. Und das wiederum funktioniert nur über die Zielgruppenanalyse, denn die sagt dir, was deine Nutzer wollen und wie du sie an dich gebunden kriegst.

- Hinterfrage dich ständig, gerade auf digitaler Ebene. Mit Optimierung und Fortschritt auf digitaler Ebene bist du nie fertig. Deine Nutzer bleiben dir nur erhalten, wenn du ihnen auch langfristig einen Mehrwert bieten kannst. Das funktioniert nur über Verbesserungen und neuen Input. Also versorge deine Interessenten auch damit.

- Analysiere deine Erfolge stets. Du findest für deine Webseite, Facebook-Page etc. zahlreiche Statistiken, die deine Aufrufe, die Qualität deines Traffics etc. analysieren können. Dazu kannst du ins Verhältnis setzen, wie viele Kundentatsächlich bei dir anfragen oder einen Umsatz tätigen – und du ermittelst so die Rentabilität deiner Maßnahmen.

- Sammle Feedback von Nutzern. Egal, ob du herausfinden willst, warum Nutzerdeine Webseite verlassen oder wo die Schwachstellen eines Produkts oder deiner Dienstleistung sind: Deine Besucher und Kunden werden es dir sagen können. Kristallisiere Kernaussagen heraus und nimm sie zum Anlass, dich weiter zu verbessern.

- Sorge für eine professionelle Betreuung deines digitalen Auftritts, egal auf welcher Ebene. Das steigert den Progress deines digitalen Business und erweckt den Eindruck für Kunden und Interessenten, dass ihre Interessen wahrgenommen und ernst genommen werden.

- Erlaube auch Mitarbeitern Feedback. Gerade wenn du nicht alle Prozesse in deiner Hand hast, können dir deine Mitarbeiter meist viel detaillierter Auskunft über Kundenprobleme oder ungünstige Prozessstrukturen geben. Das ist kein Angriff auf dich, sondern soll dir helfen, die Strukturen zu optimieren, um die Abläufe geschmeidiger zu gestalten.

DER SALES FUNNEL