Читать книгу Архитектор СУОТ - Виктор Михайлович Смольский, Ар'лан ис'Дрекхэм - Страница 5

Когда в компании начинают «наводить порядок» в охране труда, почти всегда начинают с документов.

Это выглядит логично.

Есть требования законодательства — значит должны быть: инструкции, положения, приказы, журналы, программы обучения.

Документы появляются. Папка растёт. Система начинает выглядеть серьёзнее.

И в этот момент возникает опасная подмена.

Документ начинают воспринимать как доказательство того, что процесс существует.

Но документ не равен процессу.

Можно написать идеальную инструкцию.

Подробную. Грамотную. Со всеми требованиями.

Но если сама работа организована иначе, инструкция ничего не меняет.

Работа будет выполняться: так, как привыкли, так, как быстрее, так, как требует производство.

Документ в этом случае остаётся текстом.

Теперь другая ситуация.

Процесс есть.

Люди понимают, как выполнять работу. Руководители знают свою роль. Операции выполняются в понятном порядке.

Но документ отсутствует.

Пока всё спокойно, это может работать.

Но как только возникает проверка или расследование, появляется проблема.

Начинается «массовый склероз».

Люди по-разному вспоминают, как всё было организовано.

Ответственность начинает перемещаться.

Каждый уверен, что выполнял свою часть работы.

Подтвердить это нечем.

Поэтому документ всё-таки нужен.

Но не как замена процесса.

А как его фиксация.

Хороший документ появляется тогда, когда процесс уже существует.