Читать книгу Абсолютный мотиватор - Виталий Владимирович Грызунов - Страница 9

Мазохист садисту: «Мучай же меня!»

Садист: «А вот и не буду!»

Анекдот

В одной знакомой мне компании есть такое правило: того менеджера по продажам, кто меньше всех продал за месяц, увольняют. И берут на работу нового. Жёстко? Возможно. Но такая мера всех удивительно бодрит.

Кнут (наказание) – это один из мощных элементов мотивации сотрудников. У него есть свои аспекты, свои сложности, особенности применения. Первая особенность состоит в том, чтобы понять, что же является наказанием?

Вопрос не такой простой, как кажется.

Примеры того, что обычно считают наказанием: денежный штраф, игнорирование, отсутствие доверия, выговор. По замыслу многих руководителей все эти действия – наказания. Но разные сотрудники воспринимают наказание по-разному. Если говорить про игнорирование и отсутствие доверия, то есть люди, кому это все равно. «Кто вы такие, чтобы я вам доверял?», «Мне безразлично, доверяете вы мне или нет, игнорируете меня или нет, я тут сам из себя молодец, а что думаете вы, мне глубоко фиолетово», – рассуждают они.

Есть сказка про братца кролика. Когда кролика поймал волк, то сказал: «Сейчас я тебя съем». Кролик ответил: «Волк, вообще, вопросов нет, ты меня поймал, ты – молодец. Последнюю просьбу исполни, пожалуйста, – в терновый куст не бросай, он колючий. Просто съешь и всё». Волк, разумеется, подумал, что для кролика терновый куст – самое страшное наказание. Бросил его в терновый куст. Кролик убежал. Волк остался голодным.

Подчеркну свою мысль: наказание – это то, что другие люди считают наказанием.

Триггер и принцип действия

Суть наказаний (морковки сзади) – выразить неодобрение, причинить страдания. Наказание эксплуатирует инстинкт самосохранения.

Наказания могут быть телесные, моральные, материальные, духовные и другие. Честно говоря, классификацией не озаботился, думаю, здесь не за чем. Телесные сейчас не в моде, с материальными более-менее всё ясно, про остальные ниже.

Нематериальные наказания работают в том случае, если вы найдете ту самую «кнопку», то есть будете давить давите на то, что для человека существенно, что для него важно. Понимание «кнопки», кстати, позволит вам наказывать начальников.

Я написал коротенькую pdf-книжечку «Как найти рычаги воздействия на человека за 5 минут непринужденной беседы». Из безопасных разговоров на тему погоды, отдыха, фильмов и проч. вы извлечете, по крайней мере, основные ценности («кнопки»), на которые можно нажимать и делать наказания и поощрения чувствительными.

У мужчин, обычно, «кнопка» – это самолюбие: