Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть

Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть
Автор книги: id книги: 57183 Серия: Бизнес-тренинг Владимира Козлова     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 1 279 руб.     (3,01$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную книгу Электронная книга Жанр: О бизнесе популярно Правообладатель и/или издательство: "Издательство "Эксмо" Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 978-5-699-28051-3 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 0+ Оглавление Отрывок из книги

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

Успех решения профессиональных задач очень часто зависит от качественно проведенных переговоров. Чтобы постичь это искусство, требуется особая подготовка даже в стандартных случаях. В стрессовой же ситуации, когда партнер не хочет идти навстречу, мастерство переговорщика проходит множество испытаний. Эта книга научит правилам поведения и технологии общения в условиях жестких переговоров, познакомит с психологическими приемами успешного их проведения. Большое количество практических упражнений, основанных на реальной российской практике, позволит использовать книгу в качестве своеобразного индивидуального тренинга при противодействии: агрессии, психологическому прессингу, ультимативным позициям и другим формам неконструктивного ведения переговоров. Уникальная авторская манера подачи информации в книге делает процесс усвоения материала легким, быстрым и нескучным. Книга предназначена всем, кто по роду профессиональной деятельности сталкивается с необходимостью грамотного управления сложными деловыми коммуникациями.

Оглавление

Владимир Козлов. Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть

Вместо введения

Раздел 1. «Helicopter view», или «Взгляд орла»

Первая макростратегия: сценарные коммуникации

Вторая макростратегия: воздействующие коммуникации

Третья макростратегия: переговоры

Раздел 2. Мифы и реальность жестких переговоров

2.1. Жесткие переговоры и другие виды деловой коммуникации

2.2. Переговорщик в жестких переговорах: базовые правила выживания

2.3. Что мешает продуктивному мышлению в жестких переговорах

2.4. Ошибки поведения (реакций) в жестких переговорах

2.5. Правила перехвата управления в переговорах

2.6. Вопросы настроя на сложные переговоры

Раздел 3. Работающие принципы управления переговорами

Раздел 4. Переговорный прессинг: методы противодействия

4.1. Практикум по работе с прессингом

Раздел 5. Практикум «Приемы работы с агрессией»

5.1. Основные эффекты и принципы реакции на агрессию

5.2. Тактики и приемы работы с агрессией

Раздел 6. Специальные приемы жестких переговоров

Методика 1. «Психологический слом сопротивления»

Этап 1. «Псевдопобеда»

Этап 2. «Эмоциональная атака»

Этап 3. «Механизм»

Этап 4. «Соломинка»

Этап 5. «Колпак»

Методика 2. «Создание агента влияния»

Этап 1. «Маугли»

Этап 2. «Согласие»

Этап 3. «Усиление «я»

Этап 4. «Помощь»

Этап 5. «Зависимость»

Методика 3. «Встречная атака»

Этап 1. Держание удара

Этап 2. Атака слабой позиции

Этап 3. Точечный удар

Этап 4. Закрывающая реакция

Методика 4. «Запугивание»

Методика 5. «Забалтывание»

Методика 6. «Определение ложной информации»

Этап 1. Выведывание

Этап 2. Смена фона

Этап 3. Атака

Этап 4. Оценка и принятие решения

Методика 7. «Психическое изматывание»

Методика 8. «Скрытая провокация»

Методика 9. «Ложная свобода»

Методика 10. «Ценностный конфликт»

Раздел 7. Базовые правила переговоров

Раздел последний. Оптимистическое напутствие

Список литературы

Отрывок из книги

Давайте посмотрим на реальность жестких переговоров как бы сверху. Для этого разберем все поле коммуникаций, которые люди могут воспринимать как сложные или жесткие. Ведь если хочешь осознанно управлять реальностью, надо сначала разобраться, что она из себя представляет.

Метафоричное мышление позволяет в коротком рассказе выразить много мыслей. Поэтому в качестве первого шага – притча.

.....

2. Человек больше верит информации, если ее источник не заинтересован в воздействии на него.

3. Стремление переубедить только усиливает сопротивление.

.....

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

  

инструкция к действию

книга о том как говорить с другими, чтоб не «уговорили» тебя. Каждый раздел можно использовать как эффективную защиту . А самое главное что после прочтения понимаешь что все гениальное просто, как так, почему я сам до этого не додумался. рекомендую к прочтению.

Смотреть еще 4 отзыва на сайте ЛитРеса
Подняться наверх