Читать книгу Новый менеджмент. Часть 1 - Владимир Токарев - Страница 8

Аннотация

В статье рассмотрена возможность использования персонального менеджмента для решения трех задач: управления собой и своим временем, овладение теорией и практикой менеджмента, проведения экспериментов для апробации новых инструментов управления в «личной лаборатории» управления.

Неутешительные результаты экономического развития нашей страны, выражающиеся в преимущественно сырьевой структуре нашего экспорта, заставляют искать новые решения улучшения качества управления предприятиями.

Существующий разрыв теории и практики управления, показателем чего является наше отставание по качеству продуктов и производительности труда, пока не решается традиционным получением системного управленческого образования в учебных заведениях или по программам МВА. И потому для решения обозначенной проблемы требуется, в частности, нахождение лучших методов обучения менеджменту. Рассмотрим некоторые из задач в этой сфере.

Персональный менеджмент

Питер Друкер в одной из последних своих книг обозначил главные задачи менеджмента в XXI веке. Среди этих задач – задача самоуправления личности, в последнее время получившее название Тайм-менеджмент, стоит в ряду других важнейших задач нового века.

Однако, специалисты отмечают – у тех, кто прошел интенсивные тренинги по Тайм-менеджменту, сначала проявляется высокая активность по изменению своего поведения, направленного на повышение эффективности техники личной работы, а затем наблюдается возврат к старым методам работы.

Практика управления

Одной из возможных причин отрыва практики от современной теории управления в нашей стране является то, что после обучения по одной из программ управленческого образования руководитель среднего звена, попадая на родное предприятие, быстро утрачивает чисто теоретические знания в сфере менеджмента, поскольку они, по сути, противоречат существующим методам управления. А высшему руководителю, имеющего большие возможности в изменении практики управления, особенно некогда серьезно сидеть за партой – текущие дела не позволяют переосмыслить старые методы, которыми он руководствовался многие годы. Получается своего рода замкнутый круг, движение по которому продолжается уже боле 20 лет рыночных реформ.

Новые методы управления

Мало помогают и новые методы управления. Они в нашей стране становятся своеобразной управленческой модой: была мода на сертификацию по стандартам качества ИСО серии 9000, но на качестве продуктов в нашей стране это заметно не отразилось. Продолжается мода на ССП – сбалансированную систему показателей, но особых результатов применения от ССП пока также не отмечается. Сейчас модно бережливое производство (Лин) – японские методы управления, но эксперты Лин отмечают весьма скромные результаты от его применения.

Где бы апробировать модные инструменты управления до того, как будут затрачены серьезные денежные и временные ресурсы на их применение?

В данной статье предполагается рассмотреть возможность использования персонального менеджмента как инструмента, позволяющего не только улучшить управление собой, но и предложить новый метод для овладения наукой и практикой управления в целом, а также рассмотреть возможность использования «личной лаборатории» для апробации новых инструментов управления.

Персональный менеджмент

Моя история: «обогащение» самоменеджмента

Впервые я обратился к персональному менеджменту по причине нехватки времени, когда еще работал в НИИ в советское время. Интересов было очень много – сама работа (мне приходилось руководить группой специалистов, научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами в сфере физики полупроводников), некоторое время увлекался общественной работой (в частности, мы организовали на предприятии школу научной организации труда). А еще была семья (выстаивать очереди за продуктами – это была одна из моих почетных обязанностей), притом, что в это время я начал активно работать над диссертацией. Короче говоря, попал в цейтнот. В первую очередь, мне помогли справиться с нехваткой времени карточки учета времени, разработанные А. Гастевым26 еще в 20 годах прошлого века. С их помощью мне удалось определить структуру моего времени, что позволило постепенно оптимизировать затраты времени, увеличив время на творческую работу. Например, те же очереди оказалось возможно использовать для написания черновиков статей. Отмечу, что круглосуточный учет времени по карточкам Гастева я вел в течение целых 10-и лет, и в результате достиг тех целей, что планировал.

В 1993 году, меня приняли на кафедру экономики в нижегородский иняз27 с трудовой книжкой (до этого год работал почасовым преподавателем). Я читал в основном управленческие дисциплины, и в рамках этих дисциплин (основы менеджмента, управление персоналом и др.) у меня было одно занятие по профессиональным навыкам менеджера, где как раз и предлагалось рассмотреть как руководителю в своей повседневной работе применять персональный менеджмент. Но как штатный преподаватель кафедры экономики, я должен был вести НИР – научно-исследовательскую работу по одной из интересующих меня управленческих тем. Недолго думая, я выбрал темой НИР самоменеджмент.

Поскольку к моменту начала НИР я уже целый год интенсивно проводил лекционные и практические занятия в двух вузах по теории общего менеджмента, неудивительно, что мне пришло в голову сравнить подходы в управлении коммерческим предприятием и самоменеджмент. К моменту моей активной работы по НИР на русском языке уже вышло несколько книг зарубежных авторов, в частности полезная книга Л. Зайверта «Ваше время – в ваших руках»28.

При внимательном изучении первоисточников я обнаружил, что, как это ни странно, персональный менеджмент отстал от общей теории управления примерно на 50 лет. Авторы как бы заново открывали для себя функции управления применительно к менеджменту отдельной личности. Например, в упомянутой книге Зайверта перечислены функции управления в самоменеджменте, но отсутствует важнейшая функция мотивации (самомотивация).

Недолго думая я решил использовать технологию, которую назвал «обогащение»29: готовые концепции из общего менеджмента я попробовал перенести в сферу персонального менеджмента. Это оказалось вполне возможно30. Например, отдельный человек разрабатывает свою стратегию карьеры. Почему бы ему при этом не использовать современные модели стратегического планирования, например, тот же SWOT-анализ и т. д. В результате, как мне показалось, появилась, по сути, новая наука31, к которой лучше всего подходит название персональный менеджмент.

Эволюция самоменеджмента

Сейчас очень важно повышение эффективности управления на уровне отдельного человека. 30 лет назад можно было по пальцам пересчитать книги, вышедшие по данной проблематике. А сегодня мы наблюдаем скорее избыточное количество литературы, когда рядовому читателю становится уже трудно разобраться в потоке нарастающего количества информации, посвященной эффективной деятельности на уровне отдельного человека.

Неустоявшаяся терминология

Одним из первых терминов, который использовался в России для описания персонального менеджмента, был термин техника личной работы. Термин в определенной степени удачный, так как обещает для решения разных задач управления собой вполне конкретные инструменты и приемы (например, карточку Гастева для учета времени, методы быстрого чтения, технику «Как съесть слона» для решения крупных задач, «тайм-менеджмент по помидору» и др.)

Затем, вероятно благодаря переводу книги Л. Зайверта «Ваше время в ваших руках», изданной большим тиражом, прижился термин самоменеджмент – представляющий собой набор методов и приемов по управлению собой, обеспечивающей эффективное достижение личных целей, «чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время».

Однако очень скоро, благодаря нарастающему потоку литературы по персональному менеджменту, по сути стандартом стал более благозвучный термин «Тайм-менеджмент». В то же время, словосочетание «управление временем» сыграло и свою отрицательную роль в развитии персонального менеджмента. Несмотря на то, что время – ценнейший и невосполнимый ресурс человека, ограничение персонального менеджмента в большей степени только эффективным использованием времени значительно обедняет эту важную сферу деятельности.

Пожалуй, самым удачным термином по описанию деятельности по управлению собой, своей работой и своим временем является термин персональный менеджмент (ПМ), который был использован в названии первого учебника, написанного коллективом российских авторов. Однако, данный учебник, пожалуй, ограничен единственной реальной ценностью – … введением удачного термина – ПМ. Сам учебник представляет собой пример худшего варианта эклектического подхода. Писался учебник, судя по всему, второпях, когда в него включались без каких-либо изменений мало связанные друг с другом целые куски из самых разных книг других авторов, само собой, с необходимыми ссылками на начальное авторство.

Подводя «терминологический итог», следует принять, что хотя термин «Тайм-менеджмент», скорее всего, останется главным стандартом еще долгое время, более удачным и более точно раскрывающим смысл рассматриваемой деятельности человека по управлению самим собой является термин персональный менеджмент.

Эволюция персонального менеджмента (ПМ)

В развитии персонального менеджмента можно обнаружить 3 самостоятельных этапа развития. Первый этап – это накопление личного опыта управления собой и своим временем. Начался этот этап с появлением первого человека и продолжается в жизни каждого из нас.

Рис. 2. Развитие самоменеджмента

Второй этап – дифференциация, связан с исследованиями в самых разных сферах, которые специалисты могут часто и не относить к персональному менеджменту. Этот этап также будет продолжаться развиваться самостоятельно и далее. Например – тренировка памяти, управление своими эмоциями и др.

Углубляющееся разделение труда в процессе исследования ПМ позволило накопить огромный потенциал для того, чтобы перейти к важнейшему третьему этапу – построению систем персонального менеджмента.

Классификация конкурирующих изданий

Для более удобного рассмотрения третьего этапа развития ПМ классифицируем издания по ПМ, объединяя их в группы по сходству сильных и слабых сторон в отношении к задачам и предмету персонального менеджмента – см. таблицу. Конечно, в чистом виде деятельность, относящуюся к той или иной группе, выделить достаточно сложно. Однако классификация тем и полезна, что позволяет подчеркнуть главное, а второстепенные детали можно учесть, если потребуется, на более глубоком уровне анализа.

Рис.3. Группа подходов к управлению собой и своим временем

Первая группа подходов к ПМ, отличающаяся практической значимостью – рекомендациями по повышению эффективности использования времени, продолжает активно развиваться. Это обусловлено, в первую очередь, одной из важнейших проблем во все времена – нехваткой времени. Однако если в трудах А. Гастева главное внимание уделялось самому времени, его учету и анализу результатов учета, то в настоящее время процесс тайм-менеджмента включает в себя важнейшие управленческие функции. Например, у Л. Зайверта управленческий цикл включает в себя хронометраж времени, постановку целей, планирование, принятие решений, реализацию и организацию, контроль, информацию и коммуникации.

Однако в изданиях первой группы в большинстве своем авторы пренебрегают психологической компонентой человека. Так, например, у Л. Зайверта хотя и нашлось место разделу, посвященному биологическому ритму, среди функций управления мотивации на уровне отдельного человека нет, а разве можно достигнуть намеченных целей, если к деятельности по их достижению отсутствует мотивация.

Возможно причинами того, что представители, которых мы отнесли к первой группе, недостаточно уделяют внимание психологии, является достаточная сложность рассмотрения психологических аспектов деятельности человека, требующая специальных знаний.

Подходы второй группы. О недостатках подхода только с точки зрения психологии писал еще Ф. Лезер32, когда рассматривал вопросы тренировки памяти.

С момента, когда психология в России наряду с кибернетикой перестала быть «буржуазной наукой», количество литературы российских авторов и особенно переводных книг в полной мере «утолили жажду» в знаниях по психологии любого самого взыскательного читателя. Однако наряду с глубиной рассмотрения разнообразных тем по психологии управления личностью, удивляет параллелизм, с которым многие психологи развивают свою терминологию, открывают собственные управленческие инструменты, без которых трудно объяснить процессы управления психологическими аспектами человека. Примером такого рода является замечательная книга Ю. Орлова «Восхождение к индивидуальности»33 – книга по психологии для самого себя.

Эклектический подход. Попытки включить в сферу ПМ дополнительных разделов техники личной работы, таких как рациональное чтение, умение вести телефонные переговоры и т. п. наблюдались еще в первых работах советских авторов. Так, еще Г. Попов (Техника личной работы, 1971) в технику личной работы добавил важное во всех отношениях ораторское искусство. Ярким примером эклектического подхода является уже упомянутый учебник «Персональный менеджмент». Однако удивительно, что, эта объемная монография, где использовано почти 250 литературных источников, фактически является не современным учебником по персональному менеджменту, а скорее еще одним пособием, продолжающим несколько устаревшие традиции книги Г. Попова «Техника личной работы». Несомненно, такого рода эклектический подход имеет и свою ценность – им можно пользоваться как справочным пособием. Главным недостатком работ подобного рода является недостаточная системность. Их задача – охватить как можно больше аспектов ПМ, но в этом и их недостаток.

Персональный менеджмент («обогащенный» самоменеджмент). Термином «обогащенный» самоменеджмент автор «окрестил» деятельность по использованию в ПМ достижений наиболее близкой дисциплины – общего управления, описывающего методы и принципы в отношении к управлению организациями. Подход «обогащенного» ПМ оказался плодотворным, поскольку позволил преодолеть, по сути, пятидесятилетний разрыв между современной теорией менеджмента и самоменеджментом. То есть, речь идет о том, чтобы в управлении собой использовать уже проверенные временем инструменты управления организациями.