Оглавление
Владимир Якуба. Отдел продаж PLUS. Системный подход к отлаженным продажам
Введение
Аудит
Начните считать показатели. Движение вверх зависит от цифр на старте
Сначала проверьте своих. Самобенчмаркинг или самобичевание
Вас развивают ваши конкуренты
Опишите портрет клиента и разделите по приоритетам
Воронки и автоворонки
Превращайте воронки в игры. Передвигайте героев. И побеждайте
Расширяйте стенки воронки
Непростая это доля. Доля в закупках клиента. Увеличивайте ее
Оффер
Проверьте маркетинговые показатели
Сделайте клиента лояльным, а свой подход – оригинальным
Отличайтесь или замрите. Посмотрите вокруг. Оцените ситуацию. И… отличитесь снова
Находите общее с клиентом
Составьте учебник по кейсам / сторителлинг-бук
Скрипты
Первый звонок. Улыбка, структура и следующий шаг – и вы просто «маг»
Возьмите секретарей в помощники. И они многое расскажут
Делайте новые звонки системно
5 этапов логичных продаж
Если скрипты создают, значит это кому-нибудь нужно
Встречайтесь с «ЛДПР» лично и в Zoom
31 техника убеждения клиента
Проводите обучение через общение
Не «дорого», а «ценно»
Сложные клиенты
Классификация клиентов
Не сжигайте мосты
Оставляйте дверь открытой
Автоматизация
Клиенты без Excel и без бумажных блокнотов
Доверяйте, но проверяйте. Незаметно
Нейросети в отделе продаж
Инструменты для управления отделом продаж
Как нейросеть помогает новичкам и опытным специалистам?
Практика и конкретные примеры промтов
Найм и развитие
Компетенции
Нанимайте «своих»
Проводите интервью в формате «здесь и сейчас»
Адаптация – часть вашей репутации
Обучать, так с Digital и GPT!
Возьмите или вырастите РОПа
Мотивация
Плати по ГОДу!
Измеряйте мотивацию и учитесь на 7 ошибках
Мотивируйте играючи
Не «утекай». Следите за текучкой кадров
Управление
Стабилизируйте выполнение плана
Начните считать время. Хронометраж в строй
Измените структуру отдела
Контроль
Следите за прогнозом оплат
Слушайте разговоры менеджеров
Заряжайте на планерках
Кризисные стратегии
Удаленный отдел продаж
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Заключение
