Читать книгу Потребительская психология в сфере гостеприимства - Юлия Полюшко - Страница 16

Реклама играет ключевую роль в поведении потребителей гостиничных услуг, оказывая влияние на их выбор и предпочтения. Вот несколько способов, как реклама может влиять на поведение потребителей:

– Сознание о существовании гостиницы: Реклама помогает потребителям узнать о новых или малоизвестных гостиницах, которые могут соответствовать их потребностям. Она создает осведомленность и интерес к гостиничному продукту.

– Формирование предпочтений: Реклама может помочь потребителям сформировать предпочтения по отношению к определенным гостиничным брендам или типам размещения. Она создает идею о том, какие преимущества и особенности предлагает определенная гостиница и почему она может быть лучшим выбором.

– Влияние на принятие решения: Реклама может воздействовать на принятие решения о бронировании гостиничного номера. Привлекательные предложения, скидки, акции и отзывы других клиентов, представленные в рекламе, могут создать необходимую уверенность и мотивацию для выбора конкретной гостиницы.

– Создание имиджа и восприятия: Реклама способна формировать определенный имидж и восприятие гостиничного бренда у потребителей. Она может помочь создать ассоциации с комфортом, роскошью, качеством обслуживания, удобствами и другими характеристиками, что влияет на привлекательность гостиницы и ее характеристики в глазах потребителей.

– Повторное бронирование: Реклама также может способствовать повторному бронированию у тех, кто уже остановился в определенной гостинице. Это может быть достигнуто через программы лояльности, персонализированную коммуникацию и предложения, направленные на постоянных клиентов.

В целом, реклама является мощным инструментом, которым гостиничные компании могут влиять на поведение и предпочтения потребителей. Она помогает установить связь между гостиничным продуктом и потребностями целевой аудитории, а также повысить конкурентоспособность и привлекательность гостиницы на рынке.