Читать книгу Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете - Группа авторов - Страница 34

Как уже упоминалось в предыдущей главе, большинство бизнесменов ориентируются на действие. Вместо того чтобы витать в облаках, они делают то, что нужно, – и это правильно. Но проблемы все равно возникают, особенно тогда, когда предприниматели неправильные вещи выполняют верно или, наоборот, правильные – неверно. Цель, конечно, одна: делать правильные вещи как положено. И раз уж мы договорились, что маркетинг – это процесс, а не транзакция, то нужно начать с написания маркетингового плана.

Маркетинговый план – это схема, дорожная карта, инструмент, который не позволит ни вам, ни вашей компании сбиться с курса. Крайне важный для любого бизнеса, он нередко лишь часть полноценного бизнес-плана и его следует чаще пересматривать и обновлять. Прежде чем начинать, ответьте на следующие вопросы:

1. Что за продукты я предлагаю?

2. Каковы основные преимущества моих товаров?

3. Кто мои целевые потенциальные клиенты? Каковы их проблемы и как мне их решать? Достаточно ли количество потенциальных клиентов – людей, демонстрирующих потребность в моих продуктах и имеющих возможность и желание их купить, – для того, чтобы обеспечивать мне продажи, а значит, и прибыль в течение длительного времени?

4. Кто мои конкуренты? Что они делают лучше (хуже) меня?

Если вы готовы написать свой маркетинговый план, я рекомендую ознакомиться с книгой Мэри и Дэвида Скарборо The Procrastinator’s Guide to Marketing. Мэри и ее муж Дэвид создали простую, но вместе с тем универсальную формулу маркетингового плана. Они мастерски устраняют фактор страха, облегчая предпринимателям работу над созданием этого жизненно важного документа. Вы можете зайти к ним на сайт www.strategicmarketingadvisors.com и скачать шаблон.

В маркетинговом плане два основных раздела – один с акцентом на стратегии, а второй – на тактике. Если коротко, то стратегическая составляющая вашего плана будет включать в себя следующее:

• информацию о вас и вашей компании – кто вы такой и почему занимаетесь бизнесом;

• продукты, которые вы предлагаете для продажи;

• ваши краткосрочные и долгосрочные цели;

• оценку текущей ситуации и определение внутренних и внешних факторов, которые могут оказать влияние (положительное или отрицательное) на вашу способность достигать желаемого;

• ваши способы достижения целей;

• расходы, необходимые для осуществления вашего плана, а также метод, который вы будете использовать для измерения успеха.

Тактическая составляющая плана отображает детали маркетинговых действий – что и когда вы будете делать. Вопросы могут звучать примерно так:

1. Какими каналами продаж я воспользуюсь, чтобы достичь своих целей (например, рекламой с оплатой за переход, онлайн-баннерами, рекламой в газетах, которая привлечет людей к моему сайту, партнерскими программами и т. д.)?

2. Какие методы коммуникации я буду использовать, чтобы убедиться, что целевая аудитория слышит обо мне, испытывает больше уверенности в моей способности решить ее насущные проблемы и вынуждена принять мое предложение?

Так как любой онлайн-бизнес уникален, ваши тактики будут различаться. В любом случае они должны поддерживать цели, которые вы определили ранее. К сожалению, многие предприниматели фокусируются на этих тактиках еще до того, как разработают стратегию, поэтому существует вероятность, что они сделают правильные вещи неправильно, или наоборот.