Читать книгу Логистика - С. В. Саркисов - Страница 36

1. В чем задача логистики в области обслуживания клиентов?

2. Каковы основные количественные и качественные показатели обслуживания клиентов?

3. Каковы основные шаги, предпринимаемые компанией для обеспечения качества сервиса?

4. В чем основное содержание формализации качества обслуживания?

5. Каково влияние логистики на общие успехи компании в бизнесе?