Читать книгу Скажи возражениям «Нет» - Александр Белановский - Страница 6
Основные проблемы продавцов, связанные с возражениями
Последствия неправильного поведения продавца
ОглавлениеЗачастую возражения возникают из-за неправильного поведения продавца.
Если продавец ведёт себя неправильно, то это приводит к различным проблемам.
Исход неправильного поведения для продавца
– Потеря контакта с клиентом.
– Потеря самого клиента.
– Потеря времени, сил и денег.
– Потеря энтузиазма.
– Потеря уверенности.
– Затруднительный поиск новых клиентов.
– Уход из продаж.
Исход неправильного поведения для покупателя
– Отсутствует желание покупать продукт в будущем.
– Появляется личная неприязнь ко всем людям, которые занимаются продажами.
– Складывается негативное впечатление о компании.
– Негативные отзывы передаются через сарафанное радио.
– Покупатель уходит за покупками в другой магазин.
Исход неправильного поведения для компании
– Потеря временных, людских и финансовых ресурсов.
– Вынужденный поиск новых клиентов.
– Увеличение расходов на рекламу.
– Вынужденный поиск новых сотрудников.
– Вынужденное проведение дополнительного обучения.
– Гонка выделиться от конкурентов.
– Потеря репутации на рынке.
