Читать книгу Транссибирская магистраль. Путеводитель - Александр Юдин - Страница 26

Проводник – гостеприимный хозяин

Если вагон для пассажира на время поездки – второй дом, то проводница (проводник), безусловно, выполняет роль гостеприимного хозяина.

Проводник в вагоне – гостеприимный хозяин

За окном «транссибирского» поезда» – вся страна…

Проводники (их, как правило, 2 на вагон) обеспечивают порядок и чистоту, выдают постельное белье, разносят чай и т. д.

За смену они обязаны трижды провести влажную уборку вагона (а в туалетах – не менее 4 раз в сутки), пропылесосить ковровые дорожки, вынести накопившийся мусор. Еще им нужно круглосуточно следить за тем, чтобы не оскудевал титан кипятком, разносить чай-кофе. И главное – на каждой остановке впускать и выпускать пассажиров.

Проводник должен, по требованию пассажиров обеспечивать их шашками-шахматами, предметами сервировки стола (тарелками, стаканами с подстаканниками и ложками), предупреждать пассажира о приближении к месту назначения. Важны и личностные качества проводника: в его обязанности входит быть неизменно вежливым, приветливым, предупредительным и в то же время требовательным к выполнению пассажирами установленных МПС правил. Проводнику полагается носить форменную одежду. Чаевые, по русской традиции, проводникам не дают.

Если проводник груб

В ОАО «РЖД» круглосуточно работает «Единая телефонная линия». Позвонив по бесплатному телефону 8 800 200 67 67, пассажир может пожаловаться, как на конкретного проводника, так и на качество предоставленных услуг в целом. Более того, по этому телефону с удовольствием примут любые пожелания по улучшению качества обслуживания пассажиров.

А как насчет розеток?

В купе вагонов класса люкс поезда «Россия» установлены специальные розетки, к которым можно подсоединить ноутбук, мобильный телефон и т. п. К сожалению, в остальных вагонах даже этого поезда, не говоря уже о других, таких розеток нет. Но зарядить сотовый телефон можно у проводника или в штабном вагоне. Правда, эта услуга платная. Сейчас она обходится в 50 руб.

Где покурить

В пассажирских вагонах поездов дальнего и местного следования курение разрешается только в установленных для этого местах. Как правило, это тамбур в противоположной стороне от купе проводников.