Читать книгу Психология безопасности - Александра Сергеевна Журавлева - Страница 6

Мы подошли к принципиальному вопросу: почему, имея единые стандарты и процедуры для всех, мы получаем диаметрально разное поведение на одной и той же рабочей задаче? Потому что люди – не стандартные механизмы. Усредненный подход, работающий с «коллективом в целом», терпит крах, когда дело доходит до предотвращения конкретной ошибки конкретного человека.

Отказ от этого усреднения – первый шаг к реальному управлению безопасностью. Нам необходима типизация – не для того, чтобы «наклеить ярлык», а чтобы получить прогностический инструмент. Понимая психологический тип сотрудника, мы можем предсказать его потенциальные зоны риска, выстроить индивидуальную траекторию обучения и выбрать эффективный стиль коммуникации. Это переход от тушения пожаров к превентивному проектированию безопасной среды для разных типов мышления.

3.1. Критерии классификации: оси координат человеческого поведения

Чтобы создать практическую типологию, необходимо определить ключевые психологические оси, по которым люди отличаются в контексте безопасности. Это наш измерительный инструмент.

Источник контроля: Внутренняя дисциплина vs. Внешний контроль. Определяет, движет ли человеком внутреннее понимание и принятие правил, или он соблюдает их только под давлением санкций и постоянного надзора.

Толерантность к неопределенности (низкая/высокая). Способность действовать в условиях неполных данных, меняющихся условий или отсутствия четкого алгоритма. Критичный параметр для работы в нештатных ситуациях.

Доминирующий тип мотивации:

Избегание наказания (действует из страха).

Достижение результата (цель оправдывает средства).

Сохранение статус-кво (главное – не выделяться и не создавать проблем).

Профессиональный рост и ответственность (внутренняя потребность делать хорошо).

Склонность к риску как черта личности: Осознанный расчет vs. Импульсивность. Важно отделить взвешенную рискованность для достижения цели от спонтанного, эмоционально обусловленного рискованного поведения.

Уровень и тип тревожности: Конструктивная vs. Деструктивная. Конструктивная тревожность – это осторожность и предусмотрительность. Деструктивная – это парализующий страх, паника, нерешительность, ведущие к ошибкам.

Важнейшее дополнение: Учет нейропсихологических особенностей и когнитивного стиля

Критично понимать, что на эти оси накладываются фундаментальные особенности работы нервной системы и мышления человека. Это не психиатрические диагнозы, а особенности нейрофункционирования, которые в значительной степени определяют поведенческие паттерны.

СДВГ (синдром дефицита внимания и гиперактивности): Даже его субклинические проявления ведут к импульсивности, сложностям с удержанием внимания на монотонных задачах, нетерпеливости при выполнении многоступенчатых инструкций. Такой сотрудник может быть превосходен в кризисной ситуации, требующей быстрой реакции, но опасен на рутинной операции, требующей сосредоточенности.

РАС (расстройство аутистического спектра): Особенности обработки сенсорной информации, тяга к рутине и четким правилам, сложности с социальным взаимодействием в коллективе. Может быть идеальным «процедурщиком», но испытывать коллапс при нарушении привычного порядка.

Склад ума и уровень образования: Технарь vs. Гуманитарий. Это определяет предпочтительный канал восприятия информации. «Технарю» нужны схемы, алгоритмы, цифры. «Гуманитарию» – понятные смыслы, истории, примеры из практики. Неправильно поданная инструкция не будет усвоена, независимо от её качества.

Ключевой принцип: Знание этих особенностей не является основанием для дискриминации. Это – основа для грамотного распределения задач. Человека с симптомами СДВГ не стоит допускать к монотонным работам повышенной опасности (например, к контролю показаний на панели управления в течение 12 часов), но его можно превосходно использовать в аварийной бригаде, где нужна скорость и реакция. Это вопрос профессионального соответствия, а не профнепригодности.

3.2. Психологические типажи в системе безопасности

На пересечении указанных осей формируются устойчивые типажи. Приведем условные названия для наглядности.

«Процедурщик» (Исполнитель).

Оси: Высокая внутренняя дисциплина, низкая толерантность к неопределенности. Мотивация – сохранение статус-кво/избегание наказания.

Сильная сторона: Безупречная надежность в рутинных, четко регламентированных операциях. Опора системы.

Зона риска: Когнитивный ступор в нештатной ситуации, не описанной инструкцией. Может бездействовать или делать вид, что работает по плану, пока ситуация выходит из-под контроля.

Нейроособенности: Часто совместим с чертами РАС. Ярко выраженный «технарь».

«Тактик» (Ситуационщик, Оптимизатор).

Оси: Высокая толерантность к неопределенности, мотивация – достижение результата. Склонность к риску – осознанный расчет.

Сильная сторона: Адаптивность, находчивость, умение быстро перестраиваться и находить нестандартные решения в меняющихся условиях.

Зона риска: Сознательное упрощение или обход «неудобных» процедур («рационализаторство») ради эффективности. Может систематически нарушать правила, считая их избыточными.

Нейроособенности: Гибкое мышление. Может быть как «технарем», так и «гуманитарием».

«Независимый» (Автоном, Эксперт).

Оси: Крайне низкая потребность во внешнем контроле, высокая уверенность в своих навыках. Мотивация – профессиональный рост.

Сильная сторона: Глубокая ответственность за свой участок, инициативность, способность к самообучению.

Зона риска: Игнорирование групповых правил и указаний, воспринимаемых как «дилетантские». Переоценка своих возможностей. Рискованное поведение из-за чрезмерной уверенности.

Когнитивный стиль: Как правило, выраженный «технарь» с глубокой экспертизой.

«Тревожный» (Осторожный, Гипербдительный).

Оси: Высокий уровень деструктивной тревоги. Мотивация – избегание любой опасности.

Сильная сторона: Гипербдительность, способность замечать мелкие отклонения, которые другие пропускают.

Зона риска: Пассивность, нерешительность в моменты, требующие быстрых действий. Склонность к паническим реакциям под давлением. Может «заражать» тревогой коллектив.

Нейроособенности: Часто сочетается с высокой чувствительностью нервной системы.

«Импульсивный» (Рисковый, Адреналинщик).

Оси: Импульсивная склонность к риску, потребность в острых ощущениях. Мотивация – быстрый результат, «адреналин».

Сильная сторона: Эффективен в условиях жесткого цейтнота, где нужно действовать «здесь и сейчас».

Зона риска: Является ключевым источником непрогнозируемых опасностей. Создает риски для себя и окружающих из-за необдуманных действий. Нарушает правила для «остроты ощущений».

Нейроособенности: Часто коррелирует с проявлениями СДВГ. Требует особого внимания и превентивного контроля.

3.3.1. Диагностика типа: методы для практика (не психолога)

Для HSE-специалиста и руководителя ключевые методы – наблюдательные и поведенческие:

Наблюдение в естественной среде: Как сотрудник ведет себя в рутине? Как реагирует на неожиданное небольшое отклонение от плана (сломанный инструмент, изменение графика)?

Анализ поведенческих паттернов: Разбор реальных инцидентов и микроинцидентов. Кто как себя вел? Кто пытался строго следовать инструкции, кто начал импровизировать?

Структурированное интервью по компетенциям: Задавайте ситуационные вопросы: «Опишите случай, когда что-то пошло не так на вашей предыдущей работе. Что вы сделали?». Ответы раскроют толерантность к неопределенности и тип мотивации.

Анализ «следа»: Как человек оформляет документы, организует рабочее место? Беспорядок и хаос могут (но не всегда!) указывать на импульсивность.

3.3.2. Помимо наблюдения и ситуационного интервью, для более глубокого и объективного анализа структур личности можно использовать стандартизированные психодиагностические инструменты. Одной из наиболее релевантных для наших задач является методика «Волевые качества личности» (ВКЛ) М. В. Чумакова.

Почему именно этот опросник?

Он фокусируется на эмоционально-волевой регуляции – краеугольном камне безопасного поведения. Он диагностирует не интеллект и не характер вообще, а именно способность личности к сознательному, намеренному управлению своим поведением в соответствии с принятым решением, даже вопреки внешним обстоятельствам или внутренним импульсам. Это прямая проекция на ключевые компетенции: следование инструкции под стрессом, отказ от рискованного действия под давлением группы, сохранение бдительности в монотонной работе.

Что диагностирует ВКЛ? Методика оценивает выраженность базовых волевых качеств, которые можно напрямую спроецировать на профиль безопасности:

Настойчивость, Целеустремленность – способность долго удерживать цель (например, приоритет «вернуться домой здоровым» над сиюминутным «сделать быстрее»).

Самостоятельность, Решительность – способность принимать и нести ответственность за решения (в т.ч. за решение остановить работу при возникновении опасности).

Выдержка, Самоконтроль – управление эмоциями и импульсами (противостояние панике, усталости, раздражению).

Инициативность, Смелость – что в контексте безопасности может трактоваться двояко: как позитивное качество для сообщения об опасности, так и потенциальный источник необоснованного риска.

Как использовать результаты в модели «Психологии безопасности»?

Результаты по ВКЛ не дают готового ярлыка, но объективизируют и дополняют нашу типологию:

Сотрудник, идентифицированный как «Импульсивный (Рисковый)», скорее всего, покажет низкие баллы по шкалам «Выдержка» и «Самоконтроль», что подтвердит гипотезу о низкой импульсной регуляции.

Кандидат на роль «Процедурщика» должен демонстрировать высокие баллы по «Настойчивости» и «Дисциплинированности».

Низкие показатели по «Решительности» и «Самостоятельности» у «Тревожного» типа объяснят его склонность к пассивности и нерешительности в нештатной ситуации.

Важное предупреждение: Данная методика – инструмент, а не приговор. Её результаты – это повод для углублённой беседы, а не основание для автоматического отказа. Они помогают не отсеять человека, а спрогнозировать его зоны риска и выстроить индивидуальную траекторию поддержки и контроля. Например, для сотрудника со слабым самоконтролем можно усилить внешний контроль и внедрить больше чек-листов, одновременно работая с ним над развитием этого качества.

Полный текст опросника, ключ для обработки и бланк протокола приведены в Приложении 1 данной книги.

3.4. Как использовать классификацию: от теории к управленческим решениям

Цель – не диагноз, а управление.

Распределение задач: «Процедурщика» – на эталонные операции. «Тактика» – на участки с частыми изменениями. «Импульсивного» – под жесткий контроль и в среду с минимальными соблазнами нарушить.

Индивидуальная траектория обучения: «Технарю» – схемы и алгоритмы. «Гуманитарию» – разбор кейсов и видео. Сотруднику с низкой толерантностью к неопределенности – усиленный тренинг по действиям в нештатных ситуациях.

Выбор стиля коммуникации: С «Процедурщиком» – говорить на языке правил. С «Независимым» – апеллировать к его экспертизе и профессиональной гордости. С «Тревожным» – давать четкие, пошаговые инструкции и гарантии поддержки.

Формирование сбалансированных бригад: Нельзя собирать бригаду из одних «Импульсивных» или одних «Тревожных». Идеальная бригада – это микс из надежного «Процедурщика», адаптивного «Тактика» и ответственного «Независимого», где сильные стороны одних компенсируют слабости других.

Заключение к главе

Психологическая классификация – это карта, которая позволяет нам перестать блуждать в темноте человеческого фактора. Она дает язык для описания проблем и инструмент для их превентивного решения. Учитывая не только психологические оси, но и нейропсихологические особенности, мы поднимаемся на новый уровень точности в управлении безопасностью. Следующий шаг – применение этой карты на практике, начиная с самого начала: подбора персонала.