Читать книгу Новые записки профайлера. Психология скрытых мотивов - Алексей Филатов - Страница 6

Законы Мерфи – квинтэссенция инженерного и научного фольклора, афористичные формулы, облеченные в видимость строгих принципов, законов и следствий.

История началась в 1949 году, когда капитан ВВС США Эдвард А. Мерфи-младший, инженер-исследователь, разработал новое устройство для экспериментального тестирования. Испытание провалилось: техник подключил прибор неправильно. Мерфи произнес ставшую знаменитой фразу:

«Если существуют два способа сделать что-либо, причем один из них ведет к катастрофе, то кто-нибудь обязательно выберет именно этот способ».

Сослуживцы быстро окрестили это «Законом Мерфи». Позднее понятие разрослось в целую систему наблюдений. В 1977 году в Лос-Анджелесе вышел сборник Артура Блоха «Закон Мерфи и другие причины, по которым все идет наперекосяк», который имел оглушительный успех и породил новые книги и десятки «законов».

Вот несколько из них, особенно метко описывающих человеческое поведение и управление людьми:

1. Если нужно срочно сделать какое-либо дело – обратись к тому, кто занят больше всех.

Самые надежные обычно перегружены.

2. Если за работу отвечает более одного человека, виновного не найти.

Размытая ответственность = отсутствие ответственности.

3. Если вы хотите, чтобы команда выиграла прыжки в высоту, найдите одного человека, который может прыгнуть на семь футов, а не семерых, прыгающих по одному.

Качество важнее количества.

4. Всегда не хватает времени, чтобы выполнить работу как надо, но на то, чтобы ее переделать, время находится.

Эффект «срочной халтуры».

5. Время, затраченное на обсуждение проблемы, обратно пропорционально ее значимости.

Чем тема проще, тем жарче спор.

6. Восемь человек справляются с работой десяти лучше, чем двенадцать.

Избыточное число участников снижает эффективность.

7. Если есть вероятность того, что какая-нибудь неприятность может случиться, она обязательно произойдет.

Закон фатальной вероятности.

8. Оптимальные условия для того, чтобы что-нибудь сломалось – это ситуация, когда ломаться нечему.

Абсурдные сбои наиболее вероятны.

9. Если со стороны все выглядит удовлетворительно – значит, вы что-то упустили.

Внешнее благополучие часто скрывает пробелы.

10. Все можно наладить, если вертеть в руках достаточно долго. (А если ничто другое не помогает – прочтите инструкцию!).

Последний ресурс – внимание к деталям.

Абсолютный закон Мерфи: когда вы пытаетесь кому-то показать, как работают законы Мерфи, они перестают работать.

Законы Мерфи – это не только юмор, но и отражение человеческой психологии. Они показывают, как люди совершают ошибки: из-за перегрузки и многозадачности, размытости ответственности, переоценки мелочей или недооценки скрытых рисков. Для профайлера это напоминание: даже самые «очевидные» закономерности в поведении могут давать сбои. Но именно в этих сбоях и проявляется истинная логика человека.